Жители многоквартирных домов часто задаются вопросом: «Кто реально руководит ГБУ «Жилищник» и кому можно пожаловаться, если работа управляющей организации не устраивает?» В этой статье мы детально разберем, какие инстанции и должностные лица стоят «над» районными ГБУ «Жилищник» по вертикали власти, куда обращаться по жалобам и какие телефоны являются «горячими линиями».

Что такое ГБУ «Жилищник» и кто им непосредственно руководит?

ГБУ «Жилищник» — это государственное бюджетное учреждение, созданное правительством Москвы для управления жилищным фондом конкретного административного района столицы. Каждый район города имеет собственное ГБУ «Жилищник» со своим руководителем.

Примеры руководящего состава в разных районах (по состоянию на март 2026 г.):

• ГБУ «Жилищник Нижегородского района»
  • Руководитель: Минаков Роман Анатольевич
  • Заместитель: Бурова Елена Борисовна
  • Телефон/сайт: см. ниже в блоке «Контакты».
• ГБУ «Жилищник района Южное Бутово»
  • Руководитель: Исаев Камиль Мухаммятович
  • Адрес: г. Москва, ул. Адмирала Ушакова, д. 3
• ГБУ «Жилищник Останкинского района»
  • Руководитель: Хисяметдинов Шамиль Камильевич
  • Юр./почт. адрес: 129515, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 12
• ГБУ «Жилищник района Кунцево»
  • Руководитель: Соловьёв Александр Андреевич
  • Часы работы: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45 (перерыв 12:00–13:00)

Кто стоит «над» ГБУ «Жилищник» по вертикали власти?

1. Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ)
   • Курирует все районные ГБУ «Жилищник».
   • Официальный сайт: https://djkh.mos.ru
   • «Горячая линия» ДЖКХ: +7 (495) -39-53-53
2. Региональная общественная приёмная Уполномоченного по правам человека в городе Москве
   • Принимает коллективные жалобы жителей на действия (бездействие) любого ГБУ «Жилищник».
   • Тел.: 8 (800) -01-20-10 (звонок бесплатный по РФ)
3. Прокуратура города Москвы и районные прокуратуры
   • Контролируют законность действий ГБУ «Жилищник».
   • Онлайн-жалоба: https://ip.prokuratura.mos.ru
4. Префекты административных округов
   • Каждый округ Москвы (САО, СВАО, ЮЗАО и др.) имеет префекта, который может вмешаться в конфликт между жителями и ГБУ «Жилищник».
   • Адреса и телефоны префектур – на портале mos.ru

Единые контакты «горячих линий» и порталы для обращений

Чтобы быстро и без лишней бюрократии донести проблему до «верхов», используйте следующие каналы:

• Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС)
  
  Тел.: 8 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
  
  Сайт: https://eds.mos.ru
• Московские электронные услуги «Наш город»
  
  Сообщить о проблеме ЖКХ можно через мобильное приложение или сайт gorod.mos.ru
• «Мой район» – портал префектур
  
  В разделе «Обращения граждан» можно выбрать свой район, указать ГБУ «Жилищник» и прикрепить фото/видео нарушений.

Пошаговая инструкция: что делать, если ГБУ «Жилищник» не реагирует?

1. Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото, видео, акты).
2. Шаг 2. Напишите заявление в свою районную управу и к руководителю ГБУ «Жилищник» (лично или через портал mos.ru).
3. Шаг 3. При отсутствии реакции в течение 10 дней подайте жалобу в ДЖКХ через сайт djkh.mos.ru;
4. Шаг 4. Если вопрос не решён, отправьте обращение в Прокуратуру или на «горячую линию» Уполномоченного по правам человека.
5. Шаг 5. (Экстренный) – телефон доверия мэра: 8 (495) -77-77-77.

Краткий чек-лист важных номеров

Над каждым районным ГБУ «Жилищник» «стоят» префектура округа и Департамент ЖКХ Москвы. При локальных проблемах начинать нужно с личного обращения к руководителю вашего районного ГБУ. Если ответа нет, переходите выше по вертикали: от управы к префектуре, от префектуры к ДЖКХ и, при необходимости, в прокуратуру или к Уполномоченному по правам человека. Используйте единые контакты «горячих линий» и электронные порталы, чтобы ваше обращение было учтено в кратчайшие сроки.

Помните: чёткая фиксация нарушений (фото/видео) и соблюдение сроков подачи жалоб резко повышают шансы на быстрое решение проблемы!