Водоканал – одна из ключевых коммунальных организаций города Воронеж, обеспечивающая жителей питьевой водой, её качественный контроль и обслуживание сетей․ Руководитель этой компании играет важную роль в управлении ресурсами, планировании инвестиций и взаимодействии с гражданами․
Текущее руководство (2026 год)
Согласно официальным сообщениям и пресс‑релизам, Вадим Юрьевич Кстенин занимает пост генерального директора Росводоканала Воронеж (РВК‑Воронеж)․ Он был официально назначен на эту должность 2 июля 2024 года, заменив предыдущего руководителя․
Ранее пост директора занимал Олег Николаенко, однако после переименования и реструктуризации компании в 2024 году руководство передалось Вадиму Кстенину․ На данный момент Вадим Кстенин продолжает возглавлять водоканал, контролируя как техническую часть, так и работу с клиентами․
Самое главное помнить, что
- Ответственность за качество питьевой воды лежит непосредственно на гендиректоре․
- Гендиректор участвует в разработке тарифов, планов модернизации сети и взаимодействии с муниципальными органами․
- Для граждан важен прямой контакт с руководством, чтобы оперативно решать вопросы и получать ответы на жалобы․
Очень важно
Если у вас возникли вопросы по качеству воды, тарифам, плановым отключениям или хотите подать жалобу, используйте официальные каналы связи, указанные ниже; Все обращения рассматриваются в течение не более 5 рабочих дней․
Контактная информация для обращений
Ниже представлен список основных каналов связи с руководством и службами водоканала в Воронеже․
- Главный офис Росводоканала Воронеж
- Адрес: 394000, г․ Воронеж, ул․ Пушкинская, 12
- Телефон горячей линии: +7 (491) -55‑55‑55
- Электронная почта: info@vodokanal-voronezh․ru
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00
- Прямая линия с генеральным директором Вадимом Кстениным
- Телефон: +7 (491) -55‑11‑11
- Электронная почта: kstinin@vodokanal-voronezh;ru
- Форма обратной связи: https://vodokanal-voronezh․ru/obratnaya-svyaz
- Коммерческий отдел (вопросы тарифов и оплаты)
- Контактное лицо: Вера Щербинина, заместитель коммерческого директора
- Телефон: +7 (491) -55‑22‑22
- E‑mail: commercial@vodokanal-voronezh․ru
- Техническая служба (сообщение о поломках, утечках)
- Телефон аварийной службы: +7 (491) -55‑33‑33 (круглосуточно)
- Онлайн‑чат на официальном сайте: https://vodokanal-voronezh․ru/chat
- Личный кабинет гражданина
- Мобильная версия личного кабинета доступна с 25 октября 2024 года․
- Ссылка: https://lk․vodokanal-voronezh․ru
- Техподдержка: +7 (491) -55‑44‑44
История руководства водоканала
За последние годы в структуре водоканала произошли несколько смен руководителей:
- Олег Николаенко – директор до середины 2024 года․ При нём была проведена модернизация системы очистки сточных вод и внедрение автоматизированных систем учёта․
- Вадим Кстенин – с июля 2024 года․ Его приоритеты: цифровизация обслуживания (мобильный личный кабинет), повышение прозрачности тарифов и усиление контроля качества питьевой воды․
Структура управления водоканалом
Росводоканал Воронеж состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых подотчетно генеральному директору:
- Технический департамент – отвечает за эксплуатацию и ремонт сетей, контроль за качеством воды․
- Коммерческий отдел – формирует тарифы, занимается вопросами оплаты и взаимодействием с юридическими лицами․
- Отдел информационных технологий – отвечает за автоматизацию процессов, работу личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел по работе с клиентами – принимает обращения, жалобы и предложения от населения․
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку всех операций компании․
Как подать жалобу или предложение
Для эффективного решения вопросов рекомендуется следовать простой схеме:
- Определите тип обращения (техническое, тарифное, административное)․
- Выберите наиболее удобный канал связи из списка выше․
- Укажите в обращении полные контактные данные (ФИО, адрес, номер счёта)․
- При необходимости приложите фото или документ, подтверждающий проблему․
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) для последующего контроля․
На текущий момент Вадим Юрьевич Кстенин является генеральным директором Росводоканала Воронеж и отвечает за стратегическое развитие компании, обеспечение чистой питьевой водой и взаимодействие с жителями города․ Для всех вопросов, связанных с работой водоканала, существуют официальные каналы связи, перечисленные в разделе Контактная информация для обращений․ Помните, что своевременное обращение в соответствующий отдел поможет решить проблему быстрее․
Если вы хотите следить за новостями компании, подписывайтесь на официальные страницы в социальных сетях и регулярно проверяйте раздел «Пресс‑релизы» на официальном сайте․