Отопление‚ горячая вода и теплоснабжение — эти коммунальные услуги обеспечивает Крымтеплокоммунэнерго в Симферополе. Чтобы быстро решить вопросы с отоплением‚ оплатой или аварийными ситуациями‚ важно знать актуальные номера телефонов и адреса филиалов. Ниже — полный список контактов‚ правила обращения и советы‚ как не потерять связь даже при перегрузке линий.
Главная аварийная диспетчерская служба
Если у вас:
- отсутствует отопление или горячая вода;
- затопило батареи или трубы;
- появился запах газа или дым;
- есть подозрение на утечку теплоносителя‚
немедленно звоните:
📞 8 (3652) -5-15-15
Режим работы: круглосуточно‚ 24/7‚ без выходных.
Филиалы и участки в Симферополе: адреса и телефоны
Центральный офис и бухгалтерия
- Адрес: 295006‚ г. Симферополь‚ ул. Киевская‚ 185
- Телефон справочной: 8 (3652) -5-15-00 (многоканальный)
- Время приёма: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Участок по Ж/д району
- Адрес: ул. Гагарина‚ 12
- Телефон: 8 (3652) -5-15-22
Участок по Киевскому району
- Адрес: ул. Киевская‚ 185 (тот же‚ что центральный офис)
- Телефон: 8 (3652) -5-15-15 (аварийка совмещена)
Участок по Гагаринскому району
- Адрес: ул. Генерала Васильева‚ 5
- Телефон: 8 (3652) -5-15-33
Центр по работе с населением (ЦОК)
Для оплаты счетов‚ заключения договоров‚ перерасчётов и оформления льгот:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-15-15 (звонок бесплатный с РФ)
- E-mail: cok@krymtek.ru
- Онлайн-чат: krymtek.ru (нижний правый угол «Онлайн-консультант»)
- График работы ЦОК: пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс — выходной
Электронные сервисы и мобильные приложения
Чтобы не стоять в очередях‚ используйте:
- Личный кабинет на сайте krymtek.ru — проверка долгов‚ подача показаний‚ онлайн-оплата.
- Мобильное приложение «Крымтепло» (доступно в App Store и Google Play) — push-уведомления об отключениях и авариях.
- WhatsApp/Viber-бот: +7 (978) -12-15-15 (отправляйте фото поломок).
Как правильно обратиться в аварийку: памятка
- ШАГ 1. Позвоните 55-15-15‚ назовите адрес‚ подъезд‚ квартиру и кратко опишите проблему.
- ШАГ 2. Сообщите ФИО заявителя и контактный телефон.
- ШАГ 3. Запишите номер заявки (проговорят оператор).
- ШАГ 4. Если линия занята >3 мин‚ используйте Viber-бот или онлайн-чат на сайте.
- ШАГ 5. В течение 2 часов дежурная бригада обязана приехать. Потребуйте акт выполненных работ.
Дополнительные экстренные службы
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Газовая аварийная служба | 04 или 8 (3652) -7-04-04 |
| МЧС (пожар‚ спасение) | 101 или 112 |
| Городская диспетчерская служба | 1566 (со всех операторов) |
Актуальность данных
Последняя проверка контактов: 24 марта 2026 г. В случае изменения номеров информация публикуется на официальном сайте krymtek.ru и в официальном Telegram-канале @krymtek_news.
Важно! Не доверяйте неизвестным «аварийкам» из соцсетей. Убедитесь‚ что номер указан на квитанции или на официальном сайте.