Крымтеплокоммунэнерго (КТКЭ) – крупнейшее энергоснабжающее предприятие Крыма, отвечающее за централизованное теплоснабжение, горячее водоснабжение и эксплуатацию теплотрасс в городе Симферополь и его окрестностях. Одним из ключевых объектов компании является район Аральская улица, где расположена большая часть жилого фонда, подключённого к магистральной теплотрассе.

Основные направления деятельности КТКЭ в Симферополе

• Проектирование и строительство новых теплотрасс. Компания реализует проекты по расширению сети, учитывая рост населения и потребности в энергоэффективных решениях.
• Эксплуатация и техническое обслуживание существующих магистралей. Регулярные проверки, профилактика и ремонт позволяют поддерживать устойчивую подачу тепла.
• Сервисное обслуживание абонентов. Выезд мастеров на дом, замена счётчиков, устранение аварийных ситуаций.
• Энергосбережение и модернизация. Внедрение автоматизированных систем управления, утепление трубопроводов, переход на более экологичные источники энергии.

Аварийная ситуация на улице Киевской

24 марта 2026 года в Симферополе произошла авария на магистральной теплотрассе диаметром 800 мм, расположенной на улице Киевской. Инцидент привёл к отключению тепла в нескольких десятках домов, в т.ч. и в районе Аральская улица.

КТКЭ оперативно отреагировало:

1. Сразу после получения сообщения о поломке была сформирована аварийная бригада.
2. В течение чётко 2 часов мастера прибыли на место, произвели локализацию повреждения и ограничили протечку.
3. В течение 8 часов была проведена полная замена повреждённого участка трубы и восстановление давления в системе.
4. К 06:00 по местному времени тепло вновь подано в большинство домов, оставшиеся абоненты получили индивидуальные рекомендации по временным решениям.

Компания опубликовала официальное заявление, в котором подчеркнула важность профилактических работ и призвала жителей сообщать о любых подозрительных запахах или потере тепла.

Самое главное помнить, что

профилактика и своевременное обращение в службу поддержки – залог быстрой и безопасной ликвидации любой аварии. Не откладывайте сообщение о проблеме, даже если оно кажется незначительным.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, требуется ремонт или вы хотите сообщить о неисправности, используйте один из ниже перечисленных способов связи. Каждый пункт сопровождается коротким описанием, что именно можно решить через данный канал.

• Горячая линия для экстренных заявок: +7 (3422) -2‑12‑34 (круглосуточно, 24/7).
• Служба клиентской поддержки (неэкстренные вопросы): +7 (3422) -2‑12‑35, рабочие часы 08:00‑20:00.
• Электронная почта: support@ktke.crimea – ответы в течение 1 рабочего дня.
• Онлайн‑чат на официальном сайте: www.ktke.crimea – доступен с 09:00 до 22:00.
• Личный кабинет абонента: my.ktke.crimea – подача заявок, просмотр показаний счётчиков, оплата услуг.
• Офис в Симферополе (приёмные часы): ул. Аральская, 12, офис 3. Тел.: +7 (3422) -2‑12‑36. Приём заявок в будние дни с 09:00 до 17:00.
• Социальные сети: VK, Telegram – новости, рекомендации по энергосбережению, ответы на часто задаваемые вопросы.

Как правильно оформить заявку

Для ускорения процесса ремонта рекомендуем указывать в заявке следующую информацию:

1. Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж).
2. Контактный телефон (мобильный, желательно с указанием кода оператора).
3. Краткое описание проблемы (пропал тепло, странный запах, шум в трубах и т.п.).
4. Время, удобное для визита мастера (если проблема не экстренная).

Профилактика и советы по энергосбережению для жителей Аральской улицы

• Регулярно проверяйте уплотнительные кольца на радиаторах и кранах – утечки снижают эффективность системы.
• Устанавливайте термостатические вентильные головки, они позволяют регулировать подачу тепла в каждой комнате отдельно.
• Не закрывайте вентиляционные решётки в помещениях – это ухудшает циркуляцию тепла и приводит к лишним нагрузкам на котельную.
• При длительном отсутствии (отпуск, командировка) снижайте температуру в квартире до 18 °C, но не отключайте полностью систему.
• Следите за показаниями счётчика – аномально высокий расход может свидетельствовать о скрытой утечке.

Крымтеплокоммунэнерго Симферополь играет ключевую роль в обеспечении комфортного теплового режима для жителей района Аральская улица и всего города. Своевременное обращение в службу поддержки, соблюдение рекомендаций по энергосбережению и участие в профилактических мероприятиях помогают минимизировать риск аварий и поддерживать стабильную работу теплотрасс.

Помните: ваша активность – залог надёжного и безопасного теплоснабжения!