Крымэнерго – региональная электросетевая компания, отвечающая за снабжение электрической энергией города Ялты и прилегающих территорий Крымского полуострова. В статье собраны основные сведения о компании, перечень предоставляемых услуг и, самое главное, актуальные контакты для обращения граждан и юридических лиц.
Общая информация о Крымэнерго Ялта
Крымэнерго Ялта (РЭС) входит в состав Крымэнерго‑Крупнейшего электросетевого оператора в республике. Компания управляет:
- передачей электроэнергии от генерирующих мощностей к конечным потребителям;
- поддержкой и модернизацией распределительных сетей;
- обслуживанием абонентов (домашних и коммерческих).
Штаб‑квартира компании находится в Ялте, а техническая поддержка распределена по нескольким районам города, что позволяет быстро реагировать на аварийные ситуации.
1.1 Технические характеристики сети
Сеть Крымэнерго Ялта охватывает более 150 000 абонентов, имеет протяжённость распределительных линий более 1 200 км. Основные трансформаторные подстанции расположены в районах:
- Центральный район (подстанция «Ялта‑1»);
- Курортный район (подстанция «Ялта‑2»);
- Карадениз (подстанция «Карадениз‑1»).
Услуги, предоставляемые Крымэнерго Ялта
- Подключение новых объектов – от частных домов до промышленных предприятий.
- Техническое обслуживание и ремонт – плановые осмотры, аварийные работы, замена оборудования.
- Измерение и учёт электроэнергии – установка счётчиков, удалённое считывание данных.
- Энергоаудит и рекомендации по энергосбережению – помощь в оптимизации расходов.
- Тарифные услуги – информация о действующих тарифах, расчёт стоимости электроэнергии.
Самое главное помнить, что
При обращении в Крымэнерго Ялта следует учитывать несколько ключевых моментов:
- Точность данных – указывайте точный адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Соблюдение регламента – некоторые виды работ (например, подключение нового объекта) требуют предварительного согласования и подачи заявлений.
- Время реагирования – на аварийные ситуации компания обязана реагировать в течение 4 часов с момента получения звонка.
Очень важно: как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется:
- Подготовить копию договора или подтверждения права собственности.
- Указать точный вид проблемы (потеря напряжения, шум в розетке, необходимость замены счётчика и т.п.).
- Если возможно, приложить фотографии или видео, подтверждающие ситуацию.
- Записать номер заявки, полученный после обращения, и сохранять его до завершения работ.
Контакты для обращений
Ниже представлен полный перечень контактных данных Крымэнерго Ялта, разбитый по типу обращения. Все номера работают круглосуточно, кроме офисных линий, которые доступны в рабочие часы;
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта | Время работы | Описание |
|---|---|---|---|---|
| Экстренная авария (отключение, пожар, поражение током) | 112 (единый номер экстренных служб) 8 (582) -2‑00‑00 | ‑ | Круглосуточно, 24 × 7 | При возникновении любой опасной ситуации, требующей немедленного вмешательства, звоните по номеру 112 или на горячую линию Крымэнерго. |
| Техническая поддержка (неотложные поломки, отключения) | 8 (582) -2‑01‑01 | support@krymenergo.ru | 24 часа | Оператор принимает заявки, фиксирует номер обращения и передаёт их в службу аварийного реагирования. |
| Подключение нового объекта | 8 (582) -2‑02‑02 | connect@krymenergo.ru | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | Консультации по документам, сроки подключения, расчёт стоимости. |
| Вопросы по тарифам и расчётам | 8 (582) -2‑03‑03 | tariff@krymenergo.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Получение информации о действующих тарифах, расчёт платежей, разъяснение начислений. |
| Энергоаудит и рекомендации по энергосбережению | 8 (582) -2‑04‑04 | audit@krymenergo.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Запись на выезд специалиста, подготовка рекомендаций по снижению потребления. |
| Обращения через сайт | ‑ | Форма обратной связи на https://krymenergo.ru/yalta | Круглосуточно | Онлайн‑заявка, загрузка сканов документов, отслеживание статуса обращения. |
5.1 Адрес офиса в Ялте
Крымэнерго Ялта
ул. Пушкина, 7, г. Ялта, Республика Крым, 298400
Тел.: 8 (582) -2‑05‑05 (приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00)
Электронная почта: info@krymenergo.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как узнать номер своего лицевого счёта?
Номер счёта указан в последней платёжной ведомости, в личном кабинете на сайте компании, а также в договоре на электроснабжение.
6.2 Что делать, если отключили электричество без уведомления?
Сначала позвоните на горячую линию 8 (582) -2‑01‑01. Оператор проверит наличие плановых отключений в вашем районе и при необходимости направит бригаду в течение 4 часов.
6.3 Как подать заявку на замену счётчика?
Заполните онлайн‑форму на сайте или позвоните по номеру 8 (582) -2‑02‑02. Приготовьте паспорт, договор и, если есть, старый счётчик.
Важные напоминания о работе с Крымэнерго Ялта
- Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в системе и получают уникальный номер заявки – сохраняйте его.
- Очень важно проверять, что ваши контактные данные (телефон, e‑mail) актуальны, иначе вы можете не получить уведомление о выполнении работ.
- При обращении в офис рекомендуется взять с собой паспорт и копию договора.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электросети – это опасно и может привести к штрафу.
Крымэнерго Ялта — надёжный партнёр в сфере электроэнергетики, обеспечивающий стабильное снабжение жителей и бизнеса. Знание правильных контактов и процедур обращения ускорит решение любой проблемы и поможет избежать лишних задержек.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных выше способов связи. Компания ценит своих клиентов и стремится поддерживать высокий уровень сервиса.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.