Узнать свою задолженность за электроэнергию в ГУП РК Крымэнерго можно несколькими способами: по телефону, в личном кабинете, через мобильное приложение или обратившись в абонентский отдел. Ниже — подробная инструкция с актуальными контактами и пошаговыми действиями.
Узнать задолженность по телефону
Горячая линия Крымэнерго
- ###-###-#### — бесплатно с мобильного;
- 0 800 506 0012 — бесплатно со стационарного.
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Что нужно иметь при звонке:
- Лицевой счёт (10–13 цифр).
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Паспортные данные (если оператор запросит для идентификации).
Дополнительные телефоны по вопросам отключения электроэнергии
Чтобы оперативно узнать о плановых или аварийных отключениях, звоните:
- +7 -78 993 6951 — SMS-центр аварийных сообщений.
Проверка задолженности в личном кабинете Крымэнерго
Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт https://www.mega-billing.ru.
- На первой странице выберите «Поставщик: Крымэнерго» и филиал (если не знаете район — укажите населённый пункт, система подставит филиал автоматически).
- Введите номер лицевого счёта и сумму последнего платежа для подтверждения.
- Придумайте логин и пароль.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS или электронной почты.
Возможности личного кабинета
- Текущая и историческая задолженность.
- Онлайн-передача показаний счётчиков.
- Формирование электронных квитанций.
- Оплата банковской картой без комиссии.
- Заказ справок и актов.
Мобильное приложение ГУП РК Крымэнерго
Скачать:
- Google Play
- App Store
Вход в приложении выполняется теми же логином и паролем, что и на сайте. Функционал повторяет личный кабинет + push-уведомления о долгах.
Личное обращение в абонентские отделения
Документы для визита
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Лицевой счёт или последняя квитанция.
Адреса ключевых офисов
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Симферополь | ул. Кечкеметская, 1 | +7 (3652) -5-50-12 |
| Ялта | ул. Большая Ялтинская, 10 | +7 (3654) -6-11-22 |
| Севастополь | ул. Ленина, 2 | +7 (8692) -4-54-54 |
Электронные контакты службы поддержки
- E-mail (абонентский отдел): abonent@crimea.energo
- E-mail (отдел общественных связей): press@crimea.energo
- ВКонтакте: vk;com/crimeaenergo
Если письмо не приходит в течение 24 часов, проверьте папку «Спам» или свяжитесь по телефону горячей линии.
Как удалить аккаунт в личном кабинете
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в «Настройки → Безопасность».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите действие кодом из SMS.
Данные аннулируются в течение 30 дней; восстановить аккаунт можно только через обращение в абонентский отдел.
- Быстро: позвоните ###-###-#### и назовите лицевой счёт.
- Удобно: зарегистрируйтесь на mega-billing.ru и следите за долгами онлайн.
- В дороге: установите мобильное приложение.
- По-старому: приходите в абонентский отдел с паспортом.
Будьте внимательны: при отсутствии фактических показаний начисления производятся по расчётному способу, что может увеличить долг. Передавайте показания до 25 числа каждого месяца!