Чтобы своевременно и без ошибок рассчитываться за электроэнергию‚ жителям Симферополя и Симферопольского района необходимо ежемесячно до 25 числа передавать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) в ГУП РК «Крымэнерго». Ниже ‒ подробная инструкция‚ сроки‚ способы подачи показаний и контакты всех служб‚ к которым можно обратиться.
Почему важно успеть до 25-го числа
- До 25 числа — показания учитываются при расчёте платы за текущий месяц.
- После 25 числа — данные пойдут уже на следующий расчётный период.
- Если показания не переданы три месяца подряд‚ Крымэнерго вправе начислять плату по нормативам потребления (п. 60 Правил № 354).
Как передать показания в Симферополе
Личный кабинет на сайте
Самый быстрый и круглосуточный способ:
- Перейдите на lk.crimea-energy.ru/addindi.
- Авторизуйтесь (логин и пароль выдаются при заключении договора).
- В разделе «Показания счётчиков» введите текущие значения и нажмите «Отправить».
Важно: приём показаний в Личном кабинете открыт с 5 по 25 число каждого месяца.
Горячая линия Крымэнерго
- ###-###-#### (с мобильного) или 0 800 506 0012 (со стационарного) — круглосуточно;
- ###-###-#### (с мобильного) или 0 800 777 12 71 (со стационарного) — дополнительный номер по отключениям.
- 7 978 993 69 51 — приём SMS об авариях (укажите ФИО‚ адрес и характер неисправности).
Телефоны Симферопольского городского РЭС
Для бытовых абонентов действуют выделенные линии:
- 7 (978) -81-54-35
- 7 (978) -81-54-43
- 7 (978) -81-54-57
- 7 (978) -81-54-68
- 7 (978) -81-54-85
- 7 (978) -81-54-87
- 7 (978) -81-54-88
- 7 (978) -81-54-93
- 7 (978) -81-54-94
- 7 (978) -81-55-01
Работают в рабочие дни в установленное время РЭС. Подробнее на сайте crimea-energy.ru/consumers/cserv/offices.
Другие способы
- Электронная почта: simferopol@crimea-energy.ru (в рабочее время).
- Группы в VK и Telegram: @krymenergy.
- Личный визит в абонентский отдел по адресу: г. Симферополь‚ ул. Киевская‚ 74/6.
Что делать‚ если не успел до 25-го
- Показания всё равно можно передать любым способом — они «запишутся» на следующий месяц.
- За текущий месяц начисления произойдут по среднемесячному объёму за последние 3 месяца.
- Если просрочка > 3 месяцев — расчёт ведётся по нормативу.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет — lk.crimea-energy.ru (комиссия 0 % при оплате картой РФ).
- QR-код в квитанции — отсканируйте смартфоном и сразу перейдите к вводу показаний.
- Мессенджеры — чат-бот @KrymEnergyBot в Telegram (beta-версия).
Частые вопросы (FAQ)
Показания счётчика обнулились. Как передать?
Укажите фактический расход за месяц (разница между максимальными и предыдущими показаниями). При необходимости прикрепите фото счётчика к письму на simferopol@crimea-energy.ru.
Как узнать лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в верхней части любой квитанции или в Личном кабинете после авторизации.
Можно ли передать показания за соседа?
Да‚ но потребуется его лицевой счёт и адрес. Ответственность за корректность данных несёт инициатор.
Полезные ссылки и контакты
- Официальный сайт: crimea-energy.ru
- Личный кабинет: lk.crimea-energy.ru
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### / 0 800 506 0012
- SMS-информирование об авариях: 7 978 993 69 51
- Адрес главного офиса: 295006‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Киевская‚ 74/6
Внимание! Все телефоны служб поддержки работают в соответствии с часовыми поясами Республики Крым (UTC+3). Перед обращением убедитесь‚ что у вас под рукой лицевой счёт‚ точный адрес объекта и серийный номер счётчика.