Самое главное помнить: при возникновении внепланового отключения электроэнергии,
утечки газа, обрыва проводов или других аварийных ситуаций действуйте быстро и грамотно.
В этой статье собраны все официальные каналы связи с «Крымэнерго» в Симферополе,
чтобы вы могли максимально быстро получить помощь или консультацию.
Круглосуточный аварийно-диспетчерский центр
- Телефон единой службы: 8 (3652) -55-05-05
— принимают звонки 24/7, включая выходные и праздничные дни. - Мобильные операторы: 8 (978) -05-55-05
Приёмная руководства ГУП РК «Крымэнерго» (головной офис)
- Адрес: 295006, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 73
- Телефон приёмной: 8 (3652) -55-5-55
- Факс: 8 (3652) -55-00
- E-mail: info@crimea-energy.ru
Центр клиентского обслуживания (ЦКО) «Крымэнерго»
Контакт-центр для бытовых клиентов по вопросам начислений, тарифов, передачи показаний счётчиков, заключения договоров энергоснабжения.
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- График работы: будни 08:00–18:00, сб 08:00–13:00 (воскресенье — выходной)
- E-mail: cc@crimea-energy.ru
Отдел продаж и подключений
- Телефон: 8 (3652) -55-111
- E-mail: sales@crimea-energy.ru
Как сообщить о незаконном потреблении или воровстве энергии
- Телефон доверия «Анти-кража»: 8 (3652) -55-599
- E-mail: antitheft@crimea-energy.ru
Онлайн-обращения и сервисы
- Личный кабинет клиента: lk.crimea-energy.ru
— передача показаний, оплата, детализация счетов, электронные договоры. - Мобильное приложение: «Крымэнерго» (доступно в Google Play и App Store).
- Форма обратной связи на сайте: crimea-energy.ru/feedback
Время работы офисов продаж в Симферополе
| Адрес отделения | Будни | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| ул. Кечкеметская, 18 | 08:00–18:00 | 08:00–13:00 | выходной |
| ул. Набережная им. Ленина, 4 | 08:00–18:00 | 08:00–13:00 | выходной |
Пример экстренного сообщения при обрыве провода
«На улице Киевская 75, возле подъезда №3, оборван провод 0,4 кВ,
провисает над тротуаром, есть угроза жизни прохожим. Прошу выехать аварийную бригаду».
Краткая памятка
- Аварийка: 555-05-05 (24/7)
- Бесплатная горячая линия: ###-###-####
- Электронная почта: info@crimea-energy.ru
- Онлайн-кабинет: lk.crimea-energy.ru
Внимание! При звонке в аварийную службу имейте под рукой точный адрес,
номер опоры (если виден) и краткое описание происшествия — это существенно
ускорит реакцию бригады «Крымэнерго».