23 марта 2026 г․, 22:44 МСК — В Крыму продолжают действовать ограничения графиков подачи электроэнергии, введённые ПАО «Крымэнерго» в связи с дефицитом мощности в энергосистеме полуострова․ Ниже — подробности, последние изменения и официальные каналы связи для получения оперативной информации и подачи заявок на восстановление питания․
Почему вводятся лимиты?
- Дефицит генерирующих мощностей․ Суммарная доступная генерация Крымской энергосистемы (Таврическая ТЭС, Сакская ТЭС, солнечные и ветряные фермы, а также поставки по энергомосту из Краснодарского края) не покрывает пиковый спрос, который в 2026 г․ превысил 1 450 МВт․
- Ремонтные работы․ С марта по май 2026 г․ проводится плановый капремонт двух энергоблоков Таврической ТЭС (-310 МВт), что усугубляет дефицит․
- Технические ограничения перетока․ По данным «ФСК ЕЭС», максимальная пропускная способность линий 220 кВ «Кубань – Крым» ограничена 450-480 МВт при физической возможности 550 МВт из-за температурного режима проводов․
Как действуют графики отключений?
На 23 марта 2026 г․ утверждены три уровня ограничений:
- Уровень 1: двухчасовые «окна» в 4:00–6:00 и 13:00–15:00 для бытовых потребителей (до 1 000 кВт·ч/мес)․
- Уровень 2: четырёхчасовые «окна» 9:00–13:00 и 16:00–20:00 для социально-значимых объектов (больницы, школы) при превышении лимита на 5 %․
- Уровень 3 (чрезвычайный): веерные отключения на 30–60 минут с 7:00 до 23:00 при аварийных ситуациях․
Онлайн-ресурсы для отслеживания графиков
- Официальный сайт: krymenergo․ru → раздел «Графики ограничений» (обновляется ежедневно до 23:00)․
- Телеграм-канал: t․me/krymenergo_official — экстренные push-уведомления и карта отключений․
- Мобильное приложение «Крымэнерго» (Android/iOS) — персонализированный график по адресу потребителя․
Контакты для обращений и аварийных заявок
Единая диспетчерская служба
Круглосуточно:
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ и Севастополю)․
- Viber / WhatsApp: +7 -78 800-10-19, приём фото/видео фиксации аварий․
- Электронная почта: dispatch@krymenergo․ru — для юр․ лиц и предприятий․
Региональные отделения обслуживания клиентов
| Город / район | Адрес ЦОК | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Симферополь | ул․ Кечкеметская, 4 | 3652 55-51-11 | пн-пт 8:00–18:00, сб 9:00–15:00 |
| Севастополь | ул․ Павла Корчагина, 8 | 8692 547-123 | пн-пт 8:00–18:00 |
| Ялта | ул․ Большевиков, 1 | 3654 25-55-11 | пн-пт 8:00–18:00 |
| Керчь | ул․ Орджоникидзе, 16 | 36561 32-000 | пн-пт 8:00–18:00 |
Личный кабинет и дистанционные заявки
- Портал «Светлый Крым»: lk․krymenergo․ru — подача заявки на перерасчёт, просмотр лимитов и оплата онлайн․
- Госуслуги Крыма: раздел «Электроснабжение» — регистрация обращений через ЕСИА․
Алгоритм действий при отключении
- Проверьте график на сайте или в мобильном приложении по адресу․
- Если ваш объект отключён вне графика, звоните ###-###-#### и фиксируйте время обращения․
- Для юр․ лиц: подготовьте акт о недопоставке мощности (форма № ТОРГ-12) и направьте в claims@krymenergo․ru в течение 3 рабочих дней․
- Ожидайте SMS-уведомление о восстановлении питания или обновление статуса в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли увеличить лимит для дома?
Да, через личный кабинет или в ЦОК при наличии технической возможности сетей (до 15 кВт без проекта)․ - Как получить компенсацию за отключения?
Физлица: автоматический перерасчёт в счёт-фактуре следующего месяца․ Юрлица: подаётте претензию по форме․ - Где посмотреть аварийные бригады на карте?
На сайте krymenergo․ru/map в реальном времени․
Полезные ссылки
- Положение о порядке ограничения потребителей (PDF, 1,2 МБ)
- График ремонтов генерирующих мощностей (PDF, 0,8 МБ)
- Минэнерго РФ — разъяснения по лимитам в Крыму
Важно! Все контакты и графики могут меняться в зависимости от оперативной обстановки в энергосистеме․ Перед поездкой в ЦОК уточняйте данные по телефону или в Telegram-канале․