ГУП РК «Крымэнерго» обеспечивает электроснабжение всего Крымского полуострова.
В штатном режиме и в условиях чрезвычайных ситуаций компания поддерживает круглосуточную связь с потребителями через контакт-центр, горячую линию, официальный сайт, социальные сети и SMS-сервисы для экстренных сообщений.
Актуальные круглосуточные контакты
☎ Горячая линия Крымэнерго
- 8 800 506 00 12 — звонок бесплатный с мобильного
- 0 800 506 00 12, звонок бесплатный со стационарного
Специализированные каналы для аварийных сообщений
- SMS-центр: +7 978 993 69 51 (только SMS)
В тексте обязательно укажите: район, населённый пункт, улицу, номер дома и кратко суть проблемы. - Интернет-приёмная: доступна через «Личный кабинет абонента» на официальном сайте krymenergo.ru
Срок рассмотрения обращений — до 30 календарных дней;
Дополнительные способы обратной связи
- Электронная почта: через форму обратной связи на сайте компании.
- Социальные сети: официальные сообщества ВКонтакте и Telegram (поиск по названию «Крымэнерго»).
- Личный визит: абонентские отделения во всех районах Республики Крым (адреса и часы работы указаны на сайте).
Как быстро сообщить об отключении электроэнергии
Если вы столкнулись с внезапным отключением, действуйте по алгоритму:
- Убедитесь, что проблема не внутри вашей квартиры (автомат, УЗО).
- Если отключение затронуло улицу/район, немедленно позвоните на 8 800 506 00 12 или отправьте SMS на +7 978 993 69 51.
- Дождитесь подтверждения о регистрации заявки и сохраните номер обращения.
Важно помнить
- Горячая линия работает без выходных и праздников.
- С 1 января 2026 года новый бесплатный номер 8 800 511 0007 начнёт работать параллельно с действующим 8 800 506 00 12.
- Начиная с августа 2023 года, в поле выезжают до 206 аварийных бригад (более 600 специалистов, включая МЧС и муниципальные службы).
- Сообщая об аварии, не используйте WhatsApp и голосовые сообщения — только SMS или звонок.
Будьте внимательны, сохраняйте спокойствие и помните: Крымэнерго рядом 24/7.