Точное и своевременное информирование Крымэнерго о показаниях индивидуальных счётчиков — ключ к корректным начислениям за электроэнергию и отсутствию переплат. Ниже — подробная инструкция, актуальные сроки, способы передачи и контакты для жителей Алушты.

Когда и зачем передавать показания

• Крайний срок: с 15-го по 25-е число каждого месяца (включительно).
• Что происходит при опоздании: вместо фактических данных Алуштинский районный участок «Крымэнерго Сбыт» автоматически рассчитает начисления по среднемесячному потреблению, а на следующий месяц, с корректировкой «авансом».
• Кому не нужно передавать: владельцам «умных» счётчиков, передающих данные по GSM-каналу автоматически.

Доступные способы передачи показаний

Личный кабинет на сайте esbt-crimea.ru

1. Войдите по номеру лицевого счёта и паролю (пароль выдаётся при заключении договора или восстанавливается через ЕДС).
2. Откройте раздел «Передача показаний» → «Ввод текущих значений».
3. Заполните поля «День» и «Ночь» (если счётчик двухтарифный) → «Сохранить».

Мобильное приложение «Крымэнерго Сбыт»

• Доступно в App Store, RuStore и Google Play. Работает при наличии интернета, позволяет фотографировать счётчик и прикреплять фото к показаниям.

СМС на номер +7 (978) -00-08-35

Формат сообщения:
АЛУШТА лицевой_счёт показания_день показания_ночь
Пример: АЛУШТА 123456 001234 000876

Голосовое меню по телефону

• Наберите 8 (800) -0-50-737 (звонок по РФ бесплатный).
• Следуйте инструкциям автоответчика: нажмите «1» для выбора Алушты, введите лицевой счёт, затем показания.

Viber-бот @cryenergy_bot

Добавьте бота → выберите «Алушта» → введите лицевой счёт и показания. Бот пришлёт подтверждение и QR-квитанцию.

Терминалы самообслуживания и отделения «Почты России»

• Терминалы QIWI и «Связной» → раздел «Коммунальные платежи» → «Крымэнерго Сбыт».
• Отделение почты: заполните бланк формы № Ф-61 (бесплатно, бланки на стойке).

Личный визит в клиентский офис

Адрес в Алуште: ул. Кирова, 27, 1-й этаж, каб. 3–5. Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:30. Суббота 09:00–15:00 (без обеда).

Пошаговый чек-лист перед передачей

1. Убедитесь, что счётчик исправен и пломба цела;
2. Сфотографируйте показания (день/ночь) на всякий случай.
3. Проверьте лицевой счёт по последней квитанции или в приложении.
4. Запишите текущие значения, округляя до целого кВт·ч (запятые и дробные игнорируются).
5. Отправьте данные любым удобным способом из раздела 2.

Частые вопросы

Можно ли передать показания за другого человека?

Да, если у вас есть номер его лицевого счёта. Доверенность не требуется.

Что делать, если счётчик «закрутился» назад?

Немедленно обратитесь в службу контроля по телефону +7 (36560) —59-42 или через обратную связь в личном кабинете.

Как пересчитать платёж, если я ошибся в показаниях?

Подайте заявление в офис (приложите фото счётчика). Перерасчёт делают в течение 5 рабочих дней.

Контакты для обращений

Памятка на холодильник

С 15 по 25 числа
1. Сфотографируй счётчик.
2. Отправь показания:
• СМС: +7 (978) -00-08-35
• Приложение: Крымэнерго Сбыт
• Сайт: esbt-crimea.ru
Сохрани квитанцию!

Если возникнут вопросы, обращайтесь в любой из указанных каналов — сотрудники Алуштинского участка «Крымэнерго Сбыт» оперативно помогут.