Вечером 23 марта 2026 года Алушта и несколько близлежащих сёл остались без электричества из-за крупной аварии. Ремонтные бригады «Крымэнерго» уже работают на месте, но жители и отдыхающие продолжают задаваться одними и теми же вопросами: «Когда дадут свет?», «Как предупреждают об отключениях?», «Куда звонить и писать?». Мы собрали актуальные контакты «Крымэнерго» в Алуште, реальные отзывы потребителей и памятку, что делать в очередной «темной» вечер.

Главное управление «Крымэнерго» в Алуште

Адрес и режим работы

Адрес: Республика Крым, г. Алушта, ул. Кирова, 22
График: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб, вс – выходные
Как добраться: от автовокзала 5 минут пешком в сторону набережной; ориентир – здание с флагами «Россетей».

Телефоны «горячей линии»

• Круглосуточный call-центр: 8 (8652) -7-22-22 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
• Диспетчер Алуштинского РЭС: 8 (8652) -4-16-33
• Мобильный WhatsApp: +7 (978) -47-22-22 – присылайте фото обрывов проводов, поваленных столбов, искрение трансформаторов.

Электронные каналы связи

1. Сайт: crimea-energy.ru – личный кабинет для подачи заявок, проверки долгов, просмотра графика плановых отключений.
2. E-mail: al.res@crimea-energy.ru – для письменных обращений и жалоб.
3. Telegram-канал: t.me/krymenergo_official – экстренные оповещения об авариях.
4. Мобильное приложение: «Россети Крым» (iOS, Android) – push-уведомления о начале/конце отключений.

Отзывы потребителей: правда без прикрас

👍 Положительные

• «Свет вернули через 2 часа» – Виктор, Партенит:
  «23 марта в 18:15 погасло всё село. Позвонил на 07-22-22, оператор сообщил, что повреждение на ЛЭП 6 кВ. В 20:20 уже включили – молодцы, работают быстро!»
• «Чётко по графику» – Елена, Алушта:
  «Раз в месяца делают профилактику по утрам. Сайт публикует график за 3 дня – можно подготовиться, зарядить телефоны и power bank».

👎 Отрицательные

• «Никто не берёт трубку!» – Анастасия:
  «В прошлый шторм звонила с 18:00 до 22:00 – линия постоянно занята. Пришлось писать в WhatsApp, ответ получила только утром».
• «Не предупреждают» – туристка из Москвы:
  «Отдыхали в гостинице, свет выключили в 23:30 без объяснений. В отеле сказали, что «Крымэнерго» не прислало никаких sms».

Что делать, если света нет более 30 минут

1. Проверьте автоматы – отключите/включите вводной автомат в щитке.
2. Оцените масштаб – посмотрите, горят ли окна у соседей и уличные фонари.
3. Запишите время начала аварии – это пригодится для перерасчёта.
4. Позвоните или напишите в «Крымэнерго» (таблица контактов ниже).
5. Следите за обновлениями:
   • сайт crimea-energy.ru
   • Telegram-канал @krymenergo_official
6. Требуйте перерасчёт – подайте заявление в клиентском офисе или через личный кабинет в течение 30 дней после завершения аварии.

Сводная таблица контактов «Крымэнерго» в Алуште

Как оставить официальный отзыв

Если аварийная бригада опоздала, оператор был груб или свет не дали в обещанный срок – смело жалуйтесь:

1. На сайте: раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная» – форма с обязательной регистрацией.
2. Через госуслуги: портал gosuslugi.ru → «Электро-, тепло-, водоснабжение» → «Подать жалобу».
3. Горячая линия «Россетей»: ###-###-#### (федеральный номер).

Совет: прилагайте скриншоты переписок в мессенджерах, фото счётчиков и чеки – это ускорит рассмотрение вопроса и повысит шансы на компенсацию.

Аварии в электросетях случаются даже в самых благополучных регионах. Главное – иметь под рукой актуальные контакты «Крымэнерго» в Алуште, быть готовым к 2–3 часам «темноты» (зарядники, фонарики, вода) и не молчать, если сервис подвёл. Отзывы, оставленные официально, действительно влияют на работу компании и сокращают сроки устранения повреждений.