Крымтеплоэнерго-Алушта (филиал «Республиканского унитарного предприятия Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго») обеспечивает теплом и горячим водоснабжением город-курорт Алушта и близлежащие населённые пункты․ Предприятие работает круглый год, а в летний сезон, когда число потребителей возрастает в разы, задачи особенно масштабны․
Основные направления деятельности
- Централизованное теплоснабжение жилых домов, гостиниц, санаториев, объектов социальной сферы․
- Горячее водоснабжение — круглосуточное обеспечение горячей водой как в отопительный, так и в летний период․
- Обслуживание и ремонт тепловых сетей, котельных, индивидуальных тепловых пунктов (ИТП)․
- Подключение новых объектов к системе теплоснабжения города․
- Энергосберегающие программы и модернизация теплового хозяйства полуострова․
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: Республика Крым, г․ Алушта, ул․ Курортная, 22
- Телефон: +7 (36560) —21-33
- E-mail: alu-crte@mail․ru
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (36560) —21-33 (доб․ 5)
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (978) -23-45-67
Приёмная руководства
- Телефон: +7 (36560) —21-33 (доб․ 1)
- E-mail: director@alu-crte․ru
Бухгалтерия
- Телефон: +7 (36560) —21-33 (доб․ 3)
- E-mail: buh@alu-crte․ru
Касса для оплаты услуг
- Адрес: г․ Алушта, ул․ Курортная, 22, каб․ 5
- Режим работы: пн–пт 8:00–12:00, 13:00–16:30
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk․alu-crte․ru
- Официальный сайт: alu-crte․ru
- Телеграм-канал новостей: @aluteplo
- Госуслуги РФ (раздел ЖКХ): gosuslugi․ru
Как правильно обратиться в «Крымтеплоэнерго-Алушта»
Для физических лиц
- Уточните лицевой счёт и адрес объекта․
- Опишите проблему кратко, но чётко (например, «отсутствует горячая вода», «протечка в подвале», «недостаточный нагрев батарей»)․
- Выберите удобный способ обращения:
- позвонить в аварийку;
- оставить заявку через личный кабинет или мобильное приложение;
- прийти в офис с паспортом и документами на объект․
Для юридических лиц
- Подготовьте учредительные документы и договор теплоснабжения․
- Отправьте запрос на электронную почту buh@alu-crte․ru или director@alu-crte․ru с темой «Юр․ лицо, вопрос/заявка»․
- Получите регистрационный номер обращения и сроки исполнения․
Часто задаваемые вопросы
Почему летом бывает отключено горячее водоснабжение?
В летний период проводятся гидравлические испытания, ремонт котельных и тепловых сетей․ График публикуется заранее на сайте и в группах соцсетей․
Как оформить льготы на оплату тепла?
Льготы оформляются через МФЦ Республики Крым или Госуслуги․ После назначения льготы сведения автоматически поступают в «Крымтеплоэнерго»․
Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП)?
Да, но только с согласованием проекта в предприятии․ Для этого нужно подать заявку на e-mail: project@alu-crte․ru;
Дополнительные контакты (горячие линии)
- МинЖКХ Республики Крым: +7 (3652) -5-00-55
- Горячая линия Правительства РК: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Региональный центр по тарифам Крыма: +7 (3652) -4-01-54
Крымтеплоэнерго-Алушта — ключевой поставщик тепла и горячей воды на южном берегу Крыма․ Предприятие активно модернизирует сети, внедряет онлайн-сервисы и стремится к максимальной прозрачности взаимодействия с потребителями․ При любых вопросах — от аварий до оформления льгот — используйте приведённые выше контакты: оперативно, удобно и по-русски․