Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» и «Крымтеплокоммунэнерго» предоставляют клиентам удобный личный кабинет, где можно удалённо управлять своими счетами, передавать показания счётчиков, оплачивать услуги и получать всю необходимую информацию в режиме 24/7. Ниже — подробный гид по регистрации, функционалу и контактам поддержки.
Содержание
- Как зарегистрироваться
- Авторизация и вход
- Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков
- Мобильное приложение
- Служба поддержки и контакты
- Как удалить аккаунт
Как зарегистрироваться
Важно! «Крымэнерго» не предоставляет личный кабинет непосредственно на своём сайте — вход осуществляется через автоматизированную систему учёта энергоресурсов. Пошаговая инструкция:
- Перейдите на https://lk.crimea-energy.ru.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Введите номер лицевого счёта и E-mail, подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой — перейдите по ней для завершения регистрации.
- Придумайте и подтвердите пароль, после чего вход станет возможен;
Авторизация и вход
После регистрации авторизация выполняется:
- На сайте lk.crimea-energy.ru — через логин (E-mail) и пароль;
- В мобильном приложении — через те же данные;
- Через mega.billing.ru, если вы используете единую систему ЖКХ.
Возможности личного кабинета
Для физических лиц
- Просмотр и управление несколькими лицевыми счетами одновременно;
- Онлайн-передача показаний электро- и теплосчётчиков;
- Оплата услуг банковской картой или через СБП;
- Печать квитанций и формирование архива платежей;
- Сведения о приборах учёта: серийный номер, тип, дата госповерки, межповерочный интервал;
- Детальный график платежей и информация о долгах/переплатах;
- Уведомления о начислениях, плановых отключениях и авариях.
Для юридических лиц
- Расчёты по договорам энергоснабжения и теплоснабжения;
- Формирование актов сверки и счетов-фактур;
- Электронная подпись документов;
- Аналитические отчёты по потреблению и мощности.
Передача показаний счётчиков
- Войдите в личный кабинет и выберите нужный лицевой счёт.
- В разделе «Показания» нажмите «Передать».
- Введите текущие показания (в кВт·ч для электроэнергии или Гкал для тепла).
- Если показания переданы с ошибкой, используйте кнопку «Корректировка» в течение 3 дней.
Сроки: передать показания можно с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Мобильное приложение
Для юридических лиц «Крымэнерго» выпустило специальное приложение:
- Android: скачать APK-файл на https://lku.crimea-energy.ru;
- iOS: пока недоступно, используйте web-версию через браузер Safari.
Функционал полностью повторяет веб-версию: оплата, отчёты, уведомления push.
Служба поддержки и контакты
Крымэнерго (электричество)
- Телефон единой справочной: ###-###-#### (бесплатно по РФ);
- Эл. почта: support@crimea-energy.ru;
- Онлайн-чат: в личном кабинете (в разделе «Помощь»);
- Приёмная: г. Симферополь, ул. Киевская, 77.
Крымтеплокоммунэнерго (теплоснабжение, ГВС)
- Телефон: ###-###-####;
- Эл. почта: help@ktke.crimea.com;
- WhatsApp/Telegram: +7 (978) -00-12-34 (короткие запросы и фото квитанций);
- Приёмная: г. Симферополь, ул. Толстого, 15.
Обратите внимание: при обращении в поддержку имейте под рукой номер лицевого счёта и последние показания счётчика.
Как удалить аккаунт
- Войдите в личный кабинет → раздел «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление кодом из SMS или e-mail.
- Данные будут удалены в течение 30 дней; восстановление невозможно.
Альтернатива: отключите уведомления и оставьте аккаунт «спящим» без удаления — это не повлияет на начисления.
Дата актуализации: . Все ссылки и телефоны проверены на момент публикации.