Общая информация

Красноярская теплосеть — это крупнейший теплоснабжающий оператор в Красноярске, входящий в структуру ПАО «Красноярскэнерго»․
Компания обеспечивает теплом и горячим водоснабжением свыше 500 000 жителей краевого центра и более чем 7 000 объектов социальной и промышленной инфраструктуры․

История предприятия

• 1960-е гг․ – начало строительства первых магистральных теплотрасс в Красноярске;
• 1975 – официальное образование Красноярского производственного объединения тепловых сетей;
• 1994 – преобразование в акционерное общество;
• 2005 – вхождение в состав холдинга «ЕвроСибЭнерго»;
• 2023 – запуск цифровой системы диспетчерского управления «Smart-Тепло»․

Структура и филиалы

Центральный офис

Адрес: 660017, г․ Красноярск, проспект Мира, 115․
Время работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00․

Производственные участки

Услуги населению и организациям

Для физических лиц

1. Подключение к системе теплоснабжения – выдача технических условий, проектирование, согласование․
2. Гарантийное и постгарантийное обслуживание внутренних инженерных систем․
3. Установка узлов учёта тепловой энергии (тепловых счётчиков)․
4. Экстренные аварийные выезды – круглосуточно․

Для юридических лиц

• Технологическое присоединение к тепловым сетям мощностью до 30 Гкал/ч за 110 рабочих дней․
• Комплексное энергосервисное сопровождение (ESCO-договоры)․
• Аутсорсинг котельных малой и средней мощности․
• Поставка тепловой энергии по двусторонним договорам купли-продажи․

Как заключить договор теплоснабжения

Шаг 1: подать заявку через личный кабинет клиента или при личном визите в офис․
Шаг 2: предоставить пакет документов (правоустанавливающие документы, технический план БТИ, тепловой баланс здания)․
Шаг 3: получить техусловия и заказать проект․
Шаг 4: подписать акт выполненных работ и договор теплоснабжения․

Тарифы на 2024 год

Внимание! Тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Красноярского края и пересматриваются 1 июля и 1 января․

Контакты для обращений

Единая справочная служба

• Телефон: +7 (391) -00-99-00 (круглосуточно)
• WhatsApp: +7 (391) -00-99-00
• E-mail: info@krasnoyarsk-heat․ru

Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр

• Адрес приёма граждан: ул․ Маерчака, 12, офис 201;
• Телефон: +7 (391) -27-77-77; пн–пт 9:00–18:00․

Горячая линия по вопросам ОДН и начислений

• Телефон: +7 (391) -27-00-00 (с 8:00 до 20:00)
• Telegram-бот: @krayTeploBot

Аварийно-диспетчерская служба

• Единая служба 112 – при утечке пара или кипятка;
• СМС-оповещение: отправьте слово «ПРОРЫВ» на номер +7 (391) -00-99-00․

Онлайн-сервисы

1. Личный кабинет клиента – оплата, показания счётчиков, история платежей․
2. Карта отключений – актуальные плановые и аварийные отключения в реальном времени․
3. Мобильное приложение «Тепло Красноярска» (iOS/Android)․

Контрольные органы

• Жалоба в РЭК Красноярского края: +7 (391) -27-22-22
• Приёмная губернатора: +7 (391) -27-30-00
• Роспотребнадзор: ###-###-####

Полезные советы

Как подготовиться к отопительному сезону

• Проверьте герметичность стояков и батарей до 1 сентября;
• Сдайте показания теплосчётчиков до 25-го числа последнего месяца квартала;
• Заключите акт готовности с управляющей компанией до 15 августа․

Экономия тепла

Установка индивидуального теплового пункта (ИТП) позволяет снизить расход тепловой энергии до 30 %․
Красноярская теплосеть предоставляет льготный кредит под 3 % годовых на установку ИТП для жителей пятиэтажек 1960–1985 гг․ постройки․

Красноярская теплосеть ежедневно обеспечивает жизненно важные коммунальные услуги сотням тысяч жителей города․
При возникновении любых вопросов не откладывайте обращение – воспользуйтесь указанными контактами, мессенджерами или онлайн-сервисами․
Помните: своевременная обратная связь помогает быстрее решить проблему и сохранить тепло в вашем доме!