Своевременное и корректное предоставление показаний газового счётчика – важный шаг для поддержания стабильного снабжения, избежания переплат и своевременного обнаружения неисправностей. В этой статье мы расскажем, как правильно снять показания, какие ошибки часто допускают абоненты, и где можно получить помощь;

Почему сдача показаний так важна?

Самое главное помнить, что без актуальных данных газовая компания не может рассчитать ваш ежемесячный платёж, а в случае существенного отклонения может возникнуть необходимость проведения аварийного расчёта, что часто приводит к повышенным суммам.

Очень важно сдавать показания в установленные сроки (обычно 1‑й‑10‑е числа каждого месяца), чтобы избежать начисления штрафов и отключения газа.

Как правильно снять показания с газового счётчика

1. Подготовка. Убедитесь, что счётчик находится в доступном месте, а стекло защищено от загрязнений.
2. Определите тип счётчика:
   • Механический (цифровой) – показания читаются с дисплея.
   • Электронный (с дистанционной передачей) – показания автоматически отправляются в центр, но иногда требуется ручная проверка.
3. Снимите показания:
   • Для механических счётчиков – запишите цифры слева направо (целая часть), а затем десятичные (если есть).
   • Для электронных – проверьте, отображается ли надпись “Текущий расход” и запишите её полностью.
4. Проверьте точность. Убедитесь, что цифры читаются без пятен и искажений.
5. Запишите дату снятия (например, ) – это поможет избежать путаницы с предыдущими показаниями.

Как отправить показания в «Краснодон‑Горгаз»

• Через личный кабинет на сайте – зайдите в раздел «Сдача показаний», введите цифры и подтвердите.
• По телефону – позвоните в call‑центр (см. ниже) и продиктуйте оператору.
• SMS‑сообщением – отправьте текст в формате Показания 12345 на номер 0800 555 123.
• Через мобильное приложение – в приложении «Горгаз Краснодон» выберите пункт «Сдать показания», введите данные и нажмите «Отправить».

Типичные ошибки при сдаче показаний

Что делать, если счётчик неисправен?

Если вы заметили, что стрелка застряла, дисплей не работает или показания резко изменились, необходимо:

1. Сделать фото‑снимок счётчика.
2. Срочно связаться с отделом технической поддержки (контакты ниже).
3. Заполнить форму «Заявление о неисправности счётчика» на сайте или в офисе компании.
4. Ожидать приезда мастера – в течение 3‑5 рабочих дней.

Контакты для обращений

Ниже представлен перечень телефонов, электронных адресов и адресов, куда можно обратиться по различным вопросам, связанным с показаниями, жалобами и технической поддержкой.

• Call‑центр «Краснодон‑Горгаз» – 0800 555 123 (круглосуточно).
  Приём жалоб, вопросов по показаниям, запросов о работе счётчика.
• Электронная почта службы поддержки – support@krasnodon-gaz.com.
  Ответ в течение 24 часов (рабочие дни).
• Отдел работы с клиентами (личный кабинет) – https://krasnodon-gaz.com/lk.
  Регистрация, сдача показаний онлайн, просмотр счета.
• Мобильное приложение «Горгаз Краснодон» – доступно в Google Play и App Store.
  Уведомления о сроках сдачи, история показаний.
• Служба экстренной технической помощи – 0800 555 124 (с 08:00 до 20:00).
  Неисправный счётчик, утечка газа, отсутствие подачи.
• Офис «Краснодон‑Горгаз» – ул. Пушкина, 12, г. Краснодон, 94400.
  Рабочие часы: Пн‑Пт 9:00‑18:00, приём заявлений в личном кабинете или по телефону.
• Контролирующий орган – Управление энергетики и ЖКХ – телефон 0800 555 100.
  Если ваш вопрос не решён в течение 10 дней, можете обратиться сюда.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто нужно сдавать показания?

Раз в месяц, в период с 1‑го по 10‑е число.

Можно ли сдать показания позже без штрафа?

Только в случае уважительной причины (болезнь, отсутствие доступа к счётчику) и при предварительном согласовании с call‑центром.

Что делать, если я ошибся при вводе цифр?

Свяжитесь с call‑центром не позже 24 часов после сдачи. Оператор откорректирует данные.

Есть ли возможность автоматической отправки показаний?

Да, у большинства новых счётчиков есть функция «умный счётчик». Для её активации необходимо обратиться в техническую службу.

Самое главное помнить, что своевременная сдача показаний – ваш вклад в честный расчёт и безопасность дома.
Очень важно проверять счётчик каждый месяц, фиксировать дату и использовать только официальные каналы передачи данных.

Статья подготовлена в марте 2026 года. Все контакты актуальны на момент публикации, но могут изменяться. Рекомендуем проверять их на официальном сайте krasnodon-gaz.com.