АО «Краснодартеплосеть» (официальное наименование: Акционерное общество Краснодартеплосеть) обеспечивает теплом и горячей водой жителей и организации Краснодара и близлежащих районов. Чтобы начать получать тепловую энергию или изменить условия её поставки, необходимо заключить договор теплоснабжения. Ниже — подробная инструкция и все ключевые контакты.

Где находится Краснодартеплосеть и как к ним попасть

• Юридический и фактический адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 2
• Как добраться: от ж/д вокзала Краснодар-1, 7 минут на такси или 15 минут на маршрутке № 177, 265, 270.
• Официальный сайт: https://tp.krasnodarenergo.ru
• График работы офиса абонентов:
  • Пн–Чт: 08:00–17:00 (без перерыва)
  • Пт: 08:00–16:00
  • Сб, Вс: выходные

Как заключить договор теплоснабжения: пошаговая инструкция

1. Подготовьте пакет документов
   • Для юридических лиц/ИП:
     • Копия свидетельства о регистрации/ОГРНИП
     • Копия ИНН
     • Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней
     • Документы, подтверждающие право собственности или аренды объекта
     • Доверенность или приказ о назначении руководителя (если договор подписывает представитель)
   • Для физических лиц:
     • Паспорт РФ
     • Свидетельство о праве собственности/ДДУ/договор аренды
     • Заявление по форме (загрузите здесь)
2. Заполните заявление
   Унифицированный бланк доступен на портале «Личный кабинет потребителя» → раздел «Документы» → «Договор теплоснабжения». Образец заявления содержит строки:
   
   «Прошу заключить договор теплоснабжения с (полное наименование Заявителя / Ф.И.О. ИП или физлица)…»
3. Отправьте заявку онлайн или лично
   Онлайн: через Личный кабинет (кнопка «Подготовить заявку на подключение»);
   Офлайн: примите талон в электронной очереди на 1-м этаже офиса, подайте документы в окне № 5–8.
4. Получите проект договора
   Срок разработки: 10 рабочих дней с момента приёма комплекта документов. Договор приходит на e-mail и дублируется в ЛК.
5. Подпишите договор
   Для юрлиц: двусторонний подпись + печать. Для физлиц: подпись потребителя и уполномоченного представителя АО «Краснодартеплосеть».
6. Передайте один экземпляр в регистратуру
   Оригинал договора регистрируется в течение 3 рабочих дней, после чего вступает в силу.

Типы договоров и ключевые условия

• Договор теплоснабжения для юридических лиц
  • Форма: типовой договор ЕСТП-2026
  • Расчёт: показания узла коммерческого учёта ежемесячно до 25 числа
  • Штрафы: 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки
• Договор теплоснабжения для жителей МКД
  • Заключается с УК/ТСЖ. Индивидуальный договор возможен только для частных домов
  • Тариф: утверждается Региональной тарифной комиссией Краснодарского края (решение № 8/2026 от )
• Договор подключения (технологическое присоединение)
  • Актуален при строительстве нового объекта или реконструкции системы отопления
  • Разовый взнос: от 2 000 до 550 000 руб. в зависимости от мощности

Ответственные лица и контакты для обращений (2026)

Личный кабинет: быстрый доступ к договору и показаниям

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете по номеру лицевого счёта или договора. В кабинете можно:

• Скачать действующий договор в формате PDF
• Подать показания ИПУ (до 25-го числа каждого месяца)
• Оплатить онлайн без комиссии (карты Visa, Mastercard, Мир)
• Заказать выписку по лицевому счёту за любой период

Часто задаваемые вопросы

— Сколько времени занимает весь процесс заключения договора?

С момента подачи полного комплекта документов до подписания — не более 15 календарных дней.

— Можно ли заключить договор без личного визита?

Для физлиц — да, через Госуслуги (ЭП подпись) или в Личном кабинете. Для юрлиц — подпись обязательна в печатном виде.

— Как изменить условия договора (мощность, точку подключения)?

Нужно подать заявление на изменение технических условий (форма ТУ-2) и оплатить новый проект.

Дополнительные сервисы

• Онлайн-консультант на сайте: доступен в будние дни с 09:00 до 18:00
• Мобильное приложение: «КТС-Личный кабинет» (App Store, Google Play)
• WhatsApp/Телеграм-бот: напишите «/start» на номер +7 (861) -10-42-42

Важно! Настоящая статья подготовлена по состоянию на на основе официальных данных АО «Краснодартеплосеть». Перед посещением офиса и отправкой документов рекомендуем уточнять информацию по телефонам справочной.