Если вы живёте в Краматорске и получаете природный газ от КП «Краматорскгоргаз», ваш личный кабинет — это главный цифровой помощник: оплата, передача показаний, проверка задолженностей и контакт с оператором доступны онлайн 24/7․ Ниже — подробная инструкция, как зарегистрироваться, пользоваться сервисом и куда обращаться, если возникнут вопросы․
Содержание
- Регистрация в личном кабинете
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение 104․ua
- Контакты для обращений
- Ответы на частые вопросы
Регистрация в личном кабинете
1․1 Предварительные условия
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции за газ)․
- Доступ к электронной почте или мобильному телефону․
- Компьютер или смартфон с выходом в интернет․
1․2 Пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт https://104․ua․
- Нажмите «Войти/Регистрация» → «Создать учётную запись»․
- Введите адрес электронной почты и номер телефона․
- Придумайте надёжный пароль (от , минимум 1 заглавная буква и цифра)․
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма или коду из SMS․
- Добавьте лицевой счёт:
- Кликните «Добавить лицевой счёт»․
- Выберите «Краматорскгоргаз» в списке поставщиков․
- Введите номер счёта и нажмите «Связать»․
- Подтвердите привязку — к вам придёт SMS-код․
Возможности личного кабинета
| Функция | Описание | Комиссия |
|---|---|---|
| Передача показаний счётчика | До 5-го числа каждого месяца․ Заполните поле «Показания счётчика» и нажмите «Отправить»․ | 0 ₴ |
| Оплата онлайн | Оплата картой Visa/MasterCard или через Приват24․ Квитанция сохраняется в «Истории платежей»․ | 0–0,8 % |
| Просмотр начислений | Детальная таблица объёма, тарифа и суммы за каждый месяц․ | — |
| Установка счётчика и техподдержка | Онлайн-заявка на техобслуживание или установку/замену счётчика․ | по прайсу |
Мобильное приложение 104․ua
Скачайте приложение из Google Play или App Store․ Оно синхронизирует данные с личным кабинетом и добавляет полезные фишки:
- Push-уведомления: напомнит перед 5-м числом передать показания․
- QR-код счётчика: сканируйте и отправляйте данные одним нажатием․
- Электронный паспорт услуги: вся история счётчика и акты техосмотра в PDF․
Контакты для обращений
4․1 Офисы обслуживания клиентов
- Центральный офис (ул․ Артема, 124)
Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Телефон: (06264) —23-45 - Филиал «Северный» (ул․ Машиностроителей, 19)
Время работы: Пн–Пт 08:00–16:30
Телефон: (06264) —56-78
4․2 Контакт-центр
- Круглосуточная линия: 1588 (с мобильных) или 0-800-50-1588 (бесплатно со стационарных)
- E-mail: support@104․ua
- Viber/Telegram бот: @KramatorskGorgazBot (поиск «Краматорскгоргаз» в мессенджерах)
4․3 Социальные сети
- Facebook: facebook․com/KramatorskGorgaz
- Telegram-канал: t․me/kramatorsk_gorgaz
Ответы на частые вопросы
5․1 Что делать, если не приходит SMS-код при регистрации?
Проверьте номер телефона (формат +380․․․) и папку «Спам» в почте․ Если код всё равно не приходит — позвоните в контакт-центр 1588․
5․2 Как удалить старый лицевой счёт и добавить новый?
В личном кабинете нажмите «Привязанные счета» → «Удалить», затем «Добавить лицевой счёт» и введите новый номер․
5․3 Можно ли оплатить с карты другого банка?
Да․ Система поддерживает карты любого украинского банка (Visa/MasterCard)․ Комиссия не превышает 0,8 %․
5․4 Где найти архив квитанций?
Раздел «История платежей» → «Скачать PDF»․ Документы хранятся 3 года․
Важно: После все абоненты обязаны перейти на дистанционную передачу показаний․ Своевременная регистрация в личном кабинете поможет избежать штрафов и лишних начислений․