Если вы житель или гость города Георгиевск и столкнулись с вопросами теплоснабжения‚ отопления или горячего водоснабжения‚ первым адресом‚ к которому следует обратиться‚ является филиал «Крайтеплоэнерго» в Георгиевске․ Ниже собрана максимально подробная и актуальная информация о том‚ где находится компания‚ как до нее добраться и какими каналами связи можно воспользоваться․
Юридический и фактический адрес
355037‚ Россия‚ Ставропольский край‚ г․ Георгиевск‚ ул․ К․ Маркса‚ д․ 253․
Здание расположено в центральной части города‚ рядом с остановкой общественного транспорта «Дом связи»․ Ориентиры: рядом располагаются Сбербанк‚ магазин «Магнит» и Георгиевский городской Дворец культуры․
Как добраться:
- На автомобиле: въезд в город по трассе Р217 «Кавказ»‚ далее по ул․ К․ Маркса до пересечения с ул․ Ленина․ Здание находится сразу за светофором справа․
- Общественный транспорт: маршрутки № 3‚ 7‚ 11‚ 15 — выходить на остановке «Дом связи»․ Далее 2 минуты пешком․
- Пешком: от железнодорожного вокзала Георгиевск — 12 минут по ул․ Ленина и ул․ К․ Маркса․
Режим работы филиала
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 17:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
В летний период (с 01 июня по 31 августа) суббота также может быть выходным днем — уточняйте по телефону․
Контакты для обращения
Телефоны «горячей линии» и диспетчерской службы
- Единая «горячая линия» Крайтеплоэнерго: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Георгиевский филиал (диспетчерская): 8 (86551) —34-56
- Аварийная служба (круглосуточно): 8 (86551) —34-57
Электронная почта и онлайн-обращения
- Общий e-mail: info@krte25․ru
- Приемная директора филиала: georgievsk@krte25․ru
- Бухгалтерия (вопросы начислений‚ перерасчётов): buh@krte25․ru
Онлайн-каналы и мессенджеры
- Официальный сайт: krte25․ru, раздел «Личный кабинет» позволяет подать заявку на перерасчёт‚ оплатить услуги и отслеживать аварийные работы․
- Viber-бот: @krte25_bot — моментальные уведомления об отключениях‚ фото-отчёты по авариям․
- Telegram-канал: t․me/krte25_georgievsk — плановые и аварийные отключения‚ новости тарифов․
- WhatsApp для голосовых сообщений и документов: +7 (928) -00-00-00 (ответ в течение 5–10 минут в рабочее время)․
Приёмная для личных обращений
Кабинет № 3 (1-й этаж)․ При себе иметь паспорт и квитанцию/договор теплоснабжения․ Очередь выдаётся через электронную терминальную систему «Электронная очередь»․ Среднее время ожидания, 10–15 минут в «пик» (с 11:00 до 14:00)․
Как написать претензию или заявление
- На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» загрузить форму PDF-форма № 1-КРТЭ․
- Заполнить от руки или с помощью редактора PDF․
- Отсканировать или сфотографировать и отправить на pr@krte25․ru с темой «Георгиевск — претензия»․
- Ответ приходит в течение 10 рабочих дней на указанную электронную почту или по почте России․
Дополнительные сервисы
- QR-оплата: на квитанциях размещён QR-код — оплата через СБП или «СберПэй» без комиссии․
- Мобильное приложение «КрайТепло»: доступно в Google Play и App Store․
- Социальные сети:
- ВКонтакте — новости‚ голосования о времени отключений․
- Одноклассники, видео-инструкции по экономии тепла․
Что делать при внезапном отключении тепла или горячей воды
- Проверьте Telegram-канал на наличие объявления․
- Позвоните в аварийную службу 2-34-57 и назовите адрес․
- Если проблема индивидуальна (например‚ холодные батареи только в вашей квартире)‚ оформите заявку через мобильное приложение — мастер приедет в течение 4 часов в рабочее время․
Полезные напоминания
Учтите: при личном визите старайтесь приходить до 16:30‚ чтобы успеть завершить все формальности․ Помните‚ что 31 марта и 30 сентября каждого года компания проводит инвентаризацию — в эти дни приём граждан недоступен․
Важно: данные актуальны на 23 марта 2026 года․ Перед поездкой рекомендуем уточнять график работы и возможные изменения на официальном сайте или по «горячей линии»․