24 марта 2026 года, 07:41
Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ) «Гомельэнерго» возглавляет Коваленко Иван Иванович.
Ниже приведены проверенные каналы связи и пошаговая инструкция, как быстро решить любой вопрос, связанный с электро- и теплоснабжением.
Телефон «горячей линии»
- +375 232 50-50-50 – круглосуточно, звонок со всех операторов БЕЛАРУСИ БЕСПЛАТНЫЙ.
- Автоответчик предложит выбрать язык (1 – русский, 2 – белорусский, 3 – английский).
- Нажмите 0, чтобы попасть к оператору.
Единая электронная приёмная
E-mail: kovalenko@gorel.by
В теме письма укажите:
- Населённый пункт и улицу.
- Тип обращения (авария, перерасчёт, подключение и т. д.).
- Номер лицевого счёта или номер договора.
Онлайн-чат и мессенджеры
- Viber: +375 232 50-50-50
- Telegram-бот: @GomelEnergoBot
- Web-чат на сайте: www.gorel.by (справа внизу значок «Онлайн-помощник»).
Личный кабинет абонента
https://lk.gorel.by
Регистрация за 1 минуту через номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта.
Позволяет:
- оплачивать счета без комиссии;
- отправлять показания счётчиков;
- оформлять заявку на техподключение;
- отслеживать статус аварийных выездов.
Приёмная директора
Адрес: Республика Беларусь, 246050, г. Гомель, ул. Интернациональная, 20/3, каб. 504.
Часы работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00).
Тел.: +375 232 50-55-44
E-mail: director@gorel.by
Региональные участки
| Город / район | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| г. Гомель | +375 232 50-50-50 | ул. Интернациональная, 20/3 |
| Гомельский р-н | +375 233 33-22-11 | п. Речица, ул. Калинина, 8 |
| Жлобинский р-н | +375 233 42-05-05 | г. Жлобин, ул. Ленина, 12 |
| Речицкий р-н | +375 235 42-15-15 | г. Речица, ул. Советская, 55 |
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- 104 – со стационарного;
- +375 232 55-55-55 – со всех операторов;
- SMS: 5050 (короткий текст «улица, дом, квартира, характер неисправности»).
Как правильно обратиться
- Выберите удобный канал связи (горячая линия, чат, электронная почта).
- Подготовьте:
- номер лицевого счёта или договора;
- точный адрес объекта;
- краткое описание проблемы (фото/видео при необходимости).
- Получите номер обращения и сохраните его для отслеживания статуса.
- Отслеживайте выполнение в личном кабинете или по SMS-оповещениям.
Полезные ресурсы
- Официальный сайт «Гомельэнерго»
- Новости и графики отключений
- Онлайн-калькулятор тепловой энергии
Самое главное помнить
1. «Горячая линия» работает круглосуточно 365 дней в году.
2. При любых перебоях с электроэнергией звоните 104 или +375 232 55-55-55 – это незаменимый номер для быстрого реагирования.
3. Для экономии времени используйте Telegram-бот @GomelEnergoBot – он мгновенно показывает статус заявки и позволяет прикреплять фотографии счётчиков.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – команда «Гомельэнерго» под руководством Ивана Ивановича Коваленко быстро и профессионально поможет решить вашу проблему.