«Ленэнерго» – крупнейшая сетевая компания Северо-Западного федерального округа, обеспечивающая электроснабжение Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В 2024–2026 гг. одним из ключевых руководителей, которого чаще всего называют при обращениях клиентов, стал Ковальчук Алексей Валерьевич. Ниже – подробная памятка: кто он, за что отвечает, куда писать и звонить.
Краткое досье
- ФИО: Ковальчук Алексей Валерьевич
- Должность (2026 г.): заместитель генерального директора – директор филиала «Сетевая компания Ленэнерго»
- Область ответственности: техническое развитие сетей, инвестиционные программы, надёжность электроснабжения, взаимодействие с крупными застройщиками и промышленными потребителями.
Где и как обратиться в «Ленэнерго»
«Ленэнерго» разделяет обращения по тематике, поэтому перед звонком или письмом определите, какой именно вопрос вы хотите решить:
Единый Контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Электронная почта: callcenter@lenenergo.ru
- Что решают: аварии, отключения, перенос/установка счётчиков, подключение частного дома, вопросы начислений.
Личный приём руководства (включая Ковальчука А.В.)
Для письменных обращений к замгендиректору по сетевому комплексу используйте корпоративную приёмную:
- Почтовый адрес: 191023, Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 28-30, АО «ПСК Ленэнерго», заместителю генерального директора Ковальчуку А.В.
- E-mail приёмной: priemnaya@lenenergo.ru
- Тема письма: «Обращение к Ковальчуку А.В. – <краткое описание проблемы>»
- Срок ответа: 30 дней (установлен Постановлением Правительства РФ №840).
Онлайн-сервисы для быстрых заявок
- Личный кабинет клиента: lk.lenenergo.ru – подача заявок на технологическое присоединение, просмотр баланса, загрузка документов.
- Мобильное приложение «Ленэнерго»: доступно в App Store и Google Play; push-уведомления об отключениях.
- Чат-бот в Telegram: @lenenergobot – быстрая проверка задолженности и запись на замену счётчика.
Дополнительные контакты по тематике
| Тема | Телефон / E-mail | Рабочее время |
|---|---|---|
| Технологическое присоединение (мощность до 150 кВт) | +7 (812) -80-55-55 tp@lenenergo.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Гарантийный ремонт внутренних сетей (многоэтажки) | +7 (812) -35-0-335 | Круглосуточно |
| Корпоративным клиентам | +7 (812) -80-50-50 b2b@lenenergo.ru | Пн–Пт 09:00–17:30 |
Полезные советы перед обращением
- Укажите лицевой счёт или номер договора – это ускорит обработку заявки.
- Приложите фото/скриншоты (аварии, переплаты, ошибки в показаниях).
- Если жалуетесь на качество электроэнергии, зафиксируйте время скачков напряжения – понадобится протокол.
- Для вопросов, касающихся строящихся объектов, заранее подготовьте техусловия и план участка.
Даже если ваш вопрос кажется «слишком сложным» для контакт-центра, смело пишите на priemnaya@lenenergo.ru в копию – Ковальчуку А.В. Каждое обращение регистрируется и контролируется лично аппаратом руководства. Обычно сложные случаи (например, подключение промышленного объекта мощностью свыше 10 МВт) получают обратную связь в течение 2–3 рабочих дней.