Обзор предприятия
ООО «Теплоэнерго Нальчик» — ключевая организация, ответственная за теплоснабжение города Нальчик и близлежащих районов. Предприятие входит в структуру МУП «Нальчикская теплоснабжающая компания» и обеспечивает бесперебойную подачу тепловой энергии и горячего водоснабжения жилых домов, социальных объектов и промышленных предприятий.
Адрес и контакты
- Юридический и фактический адрес: Республика Кабардино-Балкария, г. Нальчик, ул. Циолковского, д. 1
- Телефоны:
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (8662) -2-42-42
- Центральная приёмная: 8 (8662) -2-40-00
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8662) -2-41-11
- Электронная почта: info@naltk.ru
- Официальный сайт: https://naltk.ru
Режим работы офиса обслуживания абонентов
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Как попасть на приём
Для личного визита рекомендуется:
- заранее записаться по телефону 8 (8662) -2-40-00 или через онлайн-запись;
- иметь при себе паспорт и (при необходимости) квитанцию последнего платежа;
- прибыть за 10 минут до назначенного времени.
Необходимые документы для технологического присоединения
Если вы планируете подключить объект к системе теплоснабжения:
- заявление по форме Теплоэнерго;
- копия правоустанавливающих документов на объект;
- технический план БТИ или экспликация помещений;
- схема тепловых нагрузок (для юр. лиц);
- эскизный проект внутренних инженерных сетей.
Резерв мощности системы теплоснабжения
На 2026 год действующие мощности котельной составляют ≈ 450 Гкал/ч, из которых свободный резерв для подключения новых потребителей — до 62 Гкал/ч.
Получить актуальные цифры можно через электронную приёмную или по e-mail: reserve@naltk.ru.
Как оставить обращение онлайн
- Перейдите на сайт naltk.ru/appeal.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес объекта, суть вопроса.
- Прикрепите фотографии или документы (не более 10 МБ).
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер заявки для отслеживания статуса.
Экстренные контакты и аварийная служба
В случае аварии, порыва трубы или отсутствия отопления/ГВС звоните круглосуточно:
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов);
- 8 (8662) -2-41-11 — аварийно-диспетчерская Теплоэнерго;
- 8 (8662) -2-42-42 — горячая линия (дублирование).
Полезные советы потребителям
- Храните квитанции не менее 3 лет — пригодятся для перерасчёта.
- Установите индивидуальный теплосчётчик: экономия до 25 %.
- Ежегодно до 1 сентября подавайте показания приборов через личный кабинет на сайте или мобильное приложение «Теплоэнерго Нальчик».
Очень важно помнить: сверяйте данные в квитанциях с показаниями счётчиков и незамедлительно сообщайте о любых сбоях в работе системы теплоснабжения, чтобы оперативно получить помощь и избежать переплат за непоставленные услуги.