Если у вас возникли вопросы по качеству водоснабжения или водоотведения, нужно подать показания счётчиков, оформить заявку на вызов специалиста или просто оперативно получить консультацию, единый контактный центр АО «Омскводоканал» всегда к вашим услугам.
Основные контакты
- Адрес офиса-обслуживания: г. Омск, ул. Маяковского, 2
- Круглосуточная диспетчерская (единая линия):
- 8 (3812) -29-102
- 8 (3812) -29-302
- Адрес официального сайта: omskvodokanal.ru
Режим работы офиса продаж и абонентских участков
| День недели | Часы приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 (без перерыва) |
| Суббота | 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Воскресенье | Выходной |
Как доехать
Остановка общественного транспорта – «Маяковского, 2». До здания «Омскводоканал» идут троллейбусы № 3, 7 и автобусы № 36, 45, 69. Вход в офис оборудован пандусом, предусмотрен вызов персонала для сопровождения маломобильных граждан.
Какие услуги можно получить через контактный центр
- Приём аварийных заявок на прорыв труб, засор канализации и отсутствие воды.
- Консультации по вопросам начислений, перерасчёта, льгот и субсидий.
- Подключение/отключение услуг, оформление договоров водоснабжения и водоотведения.
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта (по телефону, через сайт или мобильное приложение);
- Онлайн-оплата и электронные чековые квитанции.
- Запись на приём к специалисту для личного визита в абонентский отдел.
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: info@omskvodokanal.ru
- WhatsApp/Viber: +7 -13 600-XX-XX (только текстовые сообщения)
- Личный кабинет на сайте: lk.omskvodokanal.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (поиск «Омскводоканал»).
Что делать при технологическом нарушении?
- Сразу звоните на 8 (3812) -29-102 или 8 (3812) -29-302.
- Оператор задаст адрес, кратко опишет проблему и сообщит примерное время прибытия аварийной бригады.
- Если отключение плановое, получите SMS-уведомление за 1–2 дня до начала работ.
- После устранения аварии специалисты лично подтвердят восстановление подачи воды.
Важно помнить
Контактный центр работает круглосуточно и без выходных. Это значит, что даже ночью или в праздничный день дежурный оператор примет ваш звонок и организует выезд аварийной службы.
Очень важно заранее сохранить номер 8 (3812) -29-102 в телефонной книге и добавить в избранное, чтобы не искать контакт в самый ответственный момент.
Отзывы клиентов
«В 22:30 прорвало трубу в подвале. Позвонил на 929-102 – через 35 минут бригада была на месте. Всё быстро перекрыли, заменили стык. Спасибо за оперативность!» – Алексей, ул. 10 лет Октября
«По телефону мне объяснили, как правильно снять показания и отправить через личный кабинет. Теперь не стою в очередях» – Елена, мкр. Северный
Контактный центр АО «Омскводоканал» – это единое окно для решения всех вопросов водоснабжения и водоотведения. Всегда под рукой: 8 (3812) -29-102 и 8 (3812) -29-302. Сохраните номера, пользуйтесь сайтом и мобильным приложением, и бытовые проблемы будут решаться максимально оперативно!