Цель статьи
В одном месте собраны все актуальные телефоны, по которым можно обратиться в аварийные и клиентские службы «Газпром» и его дочерних организаций по всей России. Ниже вы найдёте:
- режим работы;
- стоимость звонков;
- примеры, в каких ситуациях звонить;
- дополнительные каналы связи (сайты, формы обратной связи).
Аварийные и экстренные номера
1.1 Единая аварийная газовая служба
04 — со стационарного;
104 — с мобильного любого оператора;
112 — со всех видов телефонов (в т.ч. без SIM-карты).
- Круглосуточно, бесплатно.
- Подходит для сообщений о:
- запахе газа в квартире или на улице;
- повреждении газопровода;
- аварийных отключениях.
1.2 Дополнительные региональные «горячие» линии
| Регион / компания | Номер телефона | Примечания |
|---|---|---|
| Газпром межрегионгаз Москва | ###-###-#### | Аварийная служба АО «Мосгаз» |
| Газпром газораспределение Ленинградская область | 8 (800) -02-40-04 | «Единое окно» для бытовых клиентов |
| Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург | 8 (800) -00-13-83 | Круглосуточная поддержка |
| Казаньгоргаз | 8 (843) -92-10-36 | Начальник ЕПУ, будни 8:00-17:00 |
Номера для юридических лиц и корпоративных клиентов
- Москва: +7 (495) -17-28-45
- Московская область: +7 (495) -17-28-16 или +7 (495) -17-28-52
Режим работы: будни 9:00-18:00, звонки тарифицируются по вашему оператору.
Как правильно сообщить об аварии
- Убедитесь в безопасности — не включайте/не выключайте электроприборы, не пользуйтесь открытым огнём.
- Позвоните по 104 или 112.
- Коротко сообщите:
- точный адрес (город, улица, дом, квартира);
- что случилось (запах, шум, утечка);
- имя и контактный телефон.
- Дежурный назовёт номер бригады и примерное время прибытия.
Онлайн-обращения и формы обратной связи
- Сайт Газпром энерго: доступна «Телефонная линия по вопросам обслуживания потребителей» (в соответствии с ПП РФ №184 и Приказом Минэнерго №186). Заполнить форму можно 24/7.
- Личный кабинет: lk.gazprom.ru, подача заявок на техническое обслуживание и контроль статуса.
- Мобильное приложение «Газпром ЛК» — доступны чат-консультант и push-уведомления об отключениях.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Звонок за границей — какой номер использовать?
Ответ: Набирайте +7 XXX XXX-XX-XX вашей региональной службы; стоимость зависит от роуминга вашего оператора.
Вопрос: Можно ли вызвать аварийную службу через «Госуслуги»?
Ответ: Да, в разделе «ЖКХ → Аварийные службы» есть кнопка «Вызвать газовую службу», но звонок 104/112 по-прежнему самый быстрый способ.
- Запах газа или авария → 104 или 112 (круглосуточно, бесплатно).
- Вопросы по счетам, подключению, техобслуживание → 8 (800) -02-40-04 (Ленобласть) или 8 (800) -00-13-83 (СПб).
- Корпоративные клиенты Москвы и МО → +7 (495) -17-XX-XX (см. таблицу).
- Онлайн-заявки — личный кабинет или форма обратной связи на сайте вашего облгаза.
Сохраните нужные номера в контактах телефона прямо сейчас!