Если вам необходимо срочно связаться с Щелковским водоканалом (МУП «Водоканал» городского округа Щелково), в этой статье собраны все актуальные контакты, адреса и полезные советы, как быстро решить проблемы с водоснабжением и канализацией.
Единая диспетчерская служба
Круглосуточно, без выходных:
- Телефон: +7 (495) -56-21-21
- Телефон: +7 (495) -62-21-21 (резерв)
Звонок бесплатный с городских и мобильных номеров.
Личный кабинет и электронные обращения
Онлайн-портал «Госуслуги Московской области»
- Перейти на портал
- В разделе «Коммунальные услуги → Водоснабжение и канализация» можно подать заявку на аварийный ремонт, утечку или перерасчёт.
Личный кабинет МУП «Водоканал»
- lk.shelvodokanal.ru
- С помощью личного кабинета можно:
- отправить показания счётчиков;
- оплатить счета онлайн;
- отслеживать статус заявки.
Приёмная директора
Для письменных обращений и личного визита:
- Адрес: 141100, Московская обл., г. Щелково, ул. Фрунзе, д. 22, офис 101
- Время работы приёмной: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)
- Телефон: +7 (495) -56-21-00 (доб. 1110)
- E-mail: info@shelvodokanal.ru
Филиалы и участки водоканала
Западный участок (микрорайон Жегалово)
- Адрес: ул. Шоссейная, д. 12
- Диспетчер: +7 (495) -62-21-55
- Работает с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–12:45
Восточный участок (микрорайон Фрязино)
- Адрес: ул. Энергетиков, д. 7
- Диспетчер: +7 (495) -62-21-66
Центральный участок (Старое и Новое Щелково)
- Адрес: ул. Советская, д. 45
- Диспетчер: +7 (495) -62-21-77
WhatsApp и социальные сети
- WhatsApp: +7 -29 562-21-21 — фото/видео прорывов, подтоплений
- Telegram: @shelvodokanal_bot
- ВКонтакте: vk.com/shelvodokanal
Горячая линия прокуратуры и надзора
Если ваше обращение не решается в срок или игнорируется:
- Жалобы в Мособлэнергонадзор: +7 (495) -39-99-99
- Жалобы в Роспотребнадзор МО: +7 (495) -39-20-30
Как правильно оформить обращение
- Тема письма/заявления: «Аварийная утечка / отсутствие воды».
- Обязательные данные: Ф. И. О., адрес, номер лицевого счёта, контактный телефон, подробное описание проблемы, фото/видео при наличии.
- Срок рассмотрения: 3 рабочих дня на уведомление, 10 дней — на устранение неисправности.
Полезные советы и напоминания
- При прорыве трубы первым делом перекройте вводной кран во вводном колодце.
- Сохраняйте чеки/квитанции за аварийные вызовы, их можно предъявить к возмещению.
- Режим повышенной готовности на время холодов (октябрь–апрель): службы работают усиленно, но сроки могут быть увеличены.
Адрес и схема проезда к главному офису
Важно! Все контакты сверены по официным источникам на дату 24 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте время работы по телефону.