Дата публикации: 23 марта 2026 г.
Главная горячая линия
Для оперативного решения всех вопросов‚ связанных с электроснабжением‚ передачей показаний‚ начислением тарифов и оформлением договоров‚ достаточно позвонить по бесплатному многоканальному номеру:
- 8 (800) 550-00-55 — звонки со стационарных и мобильных телефонов по всей России бесплатно.
Резервные телефоны и специализированные линии
Если вы не можете дозвониться по основному номеру‚ используйте альтернативные каналы связи:
- 7 (499) 550-9-550, контактный центр г. Москва и Московская область‚ работает ежедневно с 08:30 до 20:30 (кроме воскресенья).
- 7 (499) 550-88-99, автоматизированный приём показаний счётчиков с 15 по 26 число каждого месяца.
- 7 (496) 693-13-56 — филиал г. Кашира‚ ул. Горького‚ д. 8.
Зачем звонить в контакт-центр Мособлэнерго
Операторы готовы помочь в следующих ситуациях:
- Передача показаний индивидуальных приборов учёта.
- Уточнение начисленных сумм и проверка квитанций.
- Оформление нового договора электроснабжения‚ смена тарифа.
- Подача заявлений о перерасчёте при временном отсутствии.
- Информирование об аварийных и плановых отключениях.
- Консультации по программам «Ночной тариф» и «День/Ночь».
Клиентские офисы и филиалы
Главный офис АО «Мосэнергосбыт»
Адрес: 117312‚ г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9
Часы работы: пн–пт с 08:30 до 20:30‚ сб 09:00–18:00‚ вс — выходной.
Центральный клиентский офис
Адрес: ул. Вавилова‚ д. 9 (тот же‚ что и главный офис)
Телефон: 7 (499) -50-9-550
Региональные точки присутствия
- г. Кашира: ул. Горького‚ д. 8‚ тел. 7 (496) -93-13-56
- Филиалы в 2ГИС: построить маршрут онлайн
Онлайн-сервисы и альтернативные каналы
Не хочется звонить? Используйте цифровые инструменты:
- Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»: mosenergosbyt.ru. Управляйте счетами‚ передавайте показания‚ скачивайте квитанции.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Мосэнергосбыт».
- Онлайн-чат на сайте: круглосуточно‚ ответы специалистов в рабочее время.
- Электронная почта: обратная связь через форму на сайте‚ ответ в течение 1–2 рабочих дней.
Порядок подачи жалоб и претензий
Если вы недовольны качеством обслуживания или считаете начисления ошибочными:
- Позвоните по 7 (499) -50-9-550‚ зафиксируйте номер обращения.
- Отправьте письменную жалобу через официальный сайт → Раздел «Обратная связь».
- Лично посетите клиентский офис‚ возьмите талон в терминале‚ дождитесь специалиста.
Полезные советы перед звонком
- Имейте под рукой номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Для передачи показаний — текущие и предыдущие значения счётчика.
- Если звоните с мобильного‚ сохраните номер 8 (800) -50-00-55 в контактах как «Мосэнерго».
Запомните: бесплатная горячая линия 8 (800) 550-00-55 работает круглосуточно и без выходных. Это самый быстрый способ получить консультацию по любым вопросам электроснабжения в Москве и Московской области.
Информация актуальна по состоянию на март 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять часы работы по телефону.