Концессии теплоснабжения в Волгограде предоставляют жителям города возможность удалённо управлять своими тепловыми услугами через персональный личный кабинет․
В данной статье мы подробно разберём, как зарегистрировать аккаунт абонента, какие функции становятся доступны после авторизации, и куда обращаться в случае возникновения вопросов․
Что такое личный кабинет абонента Концессий теплоснабжения?
- Это онлайн-сервис, объединяющий данные о потреблении тепловой энергии, оплате и текущих задолженностях․
- Доступ к сервису осуществляется через официальный сайт Концессий теплоснабжения или через единый портал ИВЦ ЖКХ и ТЭК․
- Регистрация аккаунта абсолютно бесплатна и занимает не более 5 минут․
Пошаговая инструкция по созданию аккаунта
Подготовка данных
Перед началом регистрации убедитесь, что у вас под рукой:
- Номер лицевого счёта (указан в любой квитанции за тепло)․
- Действующий мобильный телефон для получения SMS-кода․
- E-mail для подтверждения регистрации и восстановления пароля․
Регистрация на сайте ИВЦ ЖКХ и ТЭК
- Перейдите на сайт www․ivc34․ru․
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Выберите блок «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта Концессий теплоснабжения․
- Укажите мобильный телефон и e-mail․
- Придумайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и буквы)․
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Зарегистрироваться»․
- Введите код из SMS для завершения регистрации․
Регистрация через мобильное приложение
У компании есть официальное приложение «ИВЦ ЖКХ и ТЭК Волгоград», доступное в Google Play и AppStore․
Алгоритм действий такой же: скачайте приложение, выберите «Регистрация», введите данные и подтвердите номер телефона․
Возможности аккаунта абонента после входа
- Передача показаний счётчиков тепла без визита в офис․
- Онлайн-оплата квитанций банковской картой или через СБП․
- История платежей и потребления за любой период․
- Формирование электронных заявлений на перерасчёт, поверку приборов учёта, подключение/отключение отопления․
- Push-уведомления о долгах, плановых отключениях и авариях․
- Загрузка счёт-фактур и актов выполненных работ в формате PDF․
Правила безопасной работы в системе
- Не сообщайте пароль и код из SMS третьим лицам․
- Используйте сложный пароль (комбинация заглавных, строчных букв, цифр и символов)․
- Выходите из аккаунта после завершения работы на чужих устройствах․
- Регулярно проверяйте электронную почту на наличие подозрительных писем от «мошенников»․
- Обновляйте мобильное приложение и антивирусные базы․
Контакты для обращений
Концессии теплоснабжения (ООО)
- Адрес: г․ Волгоград, ул․ Порт-Саида, 16А
- Телефон клиентской службы поддержки:
- +7 (8442) -06-600 (горячая линия)
- +7 (8442) -7-26-98
- +7 (8442) -3-02-49
- +7 (8442) -3-41-95
- Режим работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- E-mail: infoteplovolgograd․ru
- Официальный сайт: www․kontsessii34․ru
Аварийно-диспетчерская служба по теплоснабжению
Круглосуточно: +7 (8442) -06-600 (тот же номер, что и горячая линия)․
ИВЦ ЖКХ и ТЭК (техподдержка кабинета)
- Сайт: www․ivc34․ru
- E-mail: support@ivc34․ru
- Телефон: +7 (8442) -0-30-30
Часто задаваемые вопросы
❓ Не приходит SMS-код при регистрации, что делать?
→ Убедитесь, что мобильный телефон введён корректно и есть покрытие․ Если проблема сохраняется более 10 минут, обратитесь в техподдержку ИВЦ ЖКХ и ТЭК․
❓ Можно ли зарегистрировать несколько лицевых счетов под одним аккаунтом?
→ Да․ В личном кабинете есть функция «Добавить лицевой счёт» после авторизации․
❓ Как восстановить забытый пароль?
→ На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона или e-mail, следуйте инструкциям из SMS/письма․
Важно! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г․
Следите за обновлениями на официальных сайтах Концессий теплоснабжения и ИВЦ ЖКХ и ТЭК․