Коммунэнерго Энгельс — муниципальное предприятие‚ обеспечивающее жителей и организации города Энгельс Саратовской области бесперебойным теплоснабжением‚ горячим водоснабжением и обслуживанием инженерных сетей. Компания входит в структуру ОАО «Комплексные энергетические системы» (КЭС) и ежедневно обслуживает более 120 000 потребителей.
Ключевые направления деятельности
- Производство и поставка тепловой энергии для отопления жилых домов‚ социальных и промышленных объектов.
- Подготовка и подача горячей воды круглогодично по централизованной схеме.
- Техническое обслуживание и ремонт тепловых сетей‚ котельных и индивидуальных тепловых пунктов (ИТП).
- Энергосбережение и модернизация: внедрение автоматизированных систем управления (АСКУЭ)‚ замена изношенных участков сетей.
- Обслуживание аварийных вызовов: круглосуточная диспетчерская служба и выездные аварийные бригады.
Режим работы офисов и служб
| Отдел / Служба | График | Обед |
|---|---|---|
| Клиентский офис (ул. Ленина‚ 35) | Пн–Пт: 8:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Единая диспетчерская | Круглосуточно | — |
| Аварийно-ремонтная служба | Круглосуточно | — |
Полный список контактов Коммунэнерго Энгельс
Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Телефон: 8 (845-2) -2-22-22
- Телефон «горячей линии»: 8 (845-2) -2-99-99
- WhatsApp / Viber: ###-###-####
- E-mail: info@kommenergo-engels.ru
Центральный клиентский офис
- Адрес: г. Энгельс‚ ул. Ленина‚ 35 (остановка «Площадь Ленина»)
- Телефон справочной: 8 (845-2) -2-55-55
- Факс: 8 (845-2) -2-55-56
- E-mail: office@kommenergo-engels.ru
Оплата и абонентский отдел
- Телефон: 8 (845-2) -2-33-33
- E-mail: billing@kommenergo-engels.ru
Отдел по работе с юридическими лицами и управляющими компаниями
- Телефон: 8 (845-2) -2-44-44
- E-mail: legal@kommenergo-engels.ru
Аварийно-ремонтная служба (АРС)
- Телефон: 8 (845-2) -2-66-66
- Мобильная группа 1: ###-###-####
- Мобильная группа 2: ###-###-####
- E-mail: ars@kommenergo-engels.ru
Бухгалтерия и финансово-экономический отдел
- Телефон: 8 (845-2) -2-77-77
- E-mail: buh@kommenergo-engels.ru
Пресс-служба и обратная связь
- Телефон: 8 (845-2) -2-88-88
- E-mail: press@kommenergo-engels.ru
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет потребителя: https://lk.kommenergo-engels.ru
- Онлайн-оплата: https://pay.kommenergo-engels.ru
- Форма обратной связи: https://kommenergo-engels.ru/feedback
- Официальный сайт: https://kommenergo-engels.ru
Как подать обращение или заявку на ремонт
- Позвоните в единую диспетчерскую по номеру 8 (845-2) -2-22-22 или воспользуйтесь мессенджерами WhatsApp / Viber.
- Заполните форму обратной связи на сайте kommenergo-engels.ru/feedback: укажите адрес‚ контактный телефон и суть проблемы.
- Посетите клиентский офис лично: возьмите паспорт и (при необходимости) квитанции за последние 3 месяца.
Важно помнить
Очень важно: при подаче заявки в диспетчерскую запишите номер обращения — он нужен для отслеживания статуса и претензий. Срок регламентного реагирования на аварийные вызовы составляет не более 2 часов с момента регистрации.
Дополнительные контакты
- Телефон доверия (анонимные жалобы): 8 (845-2) -2-88-00
- Почтовый адрес: 413100‚ Саратовская обл.‚ г. Энгельс‚ ул. Ленина‚ 35‚ ОАО «Коммунэнерго»
- QR-код для быстрой связи: