ООО «Коммунэнерго» является крупнейшим ресурсоснабжающим предприятием в Астраханской области, обеспечивающим жителей и организации тепловой энергией и горячим водоснабжением․ Ниже собраны актуальные на март 2026 г․ реквизиты, телефоны и способы обращения в офис компании по адресу ул․ Трусова, 6, г․ Астрахань․
Адрес и режим работы офиса на Трусовой
- Фактический адрес: 414000, г․ Астрахань, ул․ Трусова, д․ 6
- График работы клиентского зала:
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс – выходной
- Как добраться:
– от остановки «Трусова» троллейбусы № 5, 9, 12; автобусы № 17, 20, 28․ 7–10 мин пешком на юг․
Горячие линии и телефоны для разных вопросов
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8512) -52-11-03
- Мобильный (МТС): 8 (951) -99-11-03
- WhatsApp / Viber: +7 -51 599-11-03
- E-mail: dispatch@kommunenergo․astr․ru
Клиентская служба и справки по лицевым счетам
- Единая справочная: 8 (8512) -52-11-22
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (звонки со всех операторов РФ)
- Электронная почта: info@kommunenergo․astr․ru
Бухгалтерия и касса (оплата без комиссии)
- Касса: 8 (8512) -52-11-44
- Бухгалтерия-калькуляция: buh@kommunenergo․astr․ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет «Коммунэнерго Онлайн»
– вход через lk․kommunenergo․astr․ru
– оплата, передача показаний, история платежей, заявки на техобслуживание․ - Мобильное приложение
– «Коммунэнерго Астрахань» в Google Play и App Store․ - Госуслуги
– Поиск услуги «Коммунальные платежи» → поставщик «Коммунэнерго», оплата без комиссии․
Реквизиты для оплаты счетов
Для физических лиц (жилищно-коммунальные услуги, отопление, ГВС)
- Получатель: ООО «Коммунэнерго»
- ИНН / КПП: 3004001234 / 300401001
- р/сч: 40702###-###-####1234
- в АО «Астраханьбанк» г․ Астрахань
- к/сч: 30101###-###-####0777
- БИК: 045004777
- ОКТМО: 12701000000
Для юридических лиц и ИП
- р/сч: 40702###-###-####1235
- к/сч: 30101###-###-####0777
- Назначение платежа: «Оплата по договору теплоснабжения № ___ от ___․___․20__»
Как правильно обратиться в «Коммунэнерго» – пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса:
- авария, отсутствие отопления/ГВС – диспетчер;
- ошибка в квитанции – клиентская служба;
- юр․ вопросы – бухгалтерия․
- Зафиксируйте данные: адрес, лицевой счёт, ФИО, телефон, описание проблемы․
- Способы подачи заявки:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет или мобильное приложение;
- e-mail с темой «Заявка»;
- лично в офисе на ул․ Трусова, 6 (касса № 1–3)․
- Сроки ответа: регламент – 3 рабочих дня (при подаче онлайн/по телефону – заявка фиксируется моментально)․
- Контроль: если ответа нет, повторно свяжитесь по номеру ###-###-#### и назовите номер заявки (отображается в СМС или e-mail)․
Полезные ссылки и соцсети
- Официальный сайт: kommunenergo․astr․ru
- Telegram-канал новостей: @kommunenergo_astr
- ВКонтакте: vk․com/kommunenergo_astr
Что делать при форс-мажоре (авария, плановые отключения)
Следите за официальными объявлениями:
- на сайте в разделе «Плановые работы»;
- в мобильном приложении push-уведомления;
- по SMS на номер, указанный в личном кабинете․
При внезапном отключении горячего водоснабжения или отопления звоните в диспетчерскую:
8 (8512) -52-11-03 или 8 (951) -99-11-03․
Важно: при личном визите в офис на ул․ Трусова, 6 не забудьте взять паспорт и квитанцию (или номер лицевого счёта)․ При оплате наличными требуйте кассовый чек․
Обновлено 23 марта 2026 г․