Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (далее — регоператор) не только организует весь цикл «сбор–транспортировка–обработка–захоронение» отходов, но и участвует в многоуровневой системе контроля и взаимодействия с жителями, управляющими организациями и органами власти․ Одним из ключевых инструментов такого взаимодействия являются комиссии, создаваемые при регоператоре или с его участием․ Ниже приведён подробный обзор типов и задач этих комиссий, порядка обращения в них, а также актуальные контакты для жителей всех регионов Российской Федерации․

Какие комиссии существуют при регоператоре ТКО

1. Конкурсная комиссия по отбору субподрядчиков
   • Формируется регоператором для выбора операторов, которые будут непосредственно вывозить и перерабатывать мусор․
   • В её состав входят представители регоператора, министерства ЖКХ/экологии субъекта РФ, общественных организаций и (при необходимости) муниципалитетов․
   • Решения комиссии публикуются на сайтах госзакупок (zakupki․gov․ru) и в ГИС ЖКХ․
2. Комиссия по ликвидации несанкционированных свалок
   • Создаётся приказом регоператора при участии представителей местной администрации, Росприроднадзора и жилищной инспекции․
   • Рассматривает обращения граждан о несанкционированных свалках, выезжает на место, составляет акты и определяет собственника земельного участка․
   • Если собственник не устранит свалку в течение 30 дней, регоператор ликвидирует её и взыскивает расходы через суд․
3. Расчётно-тарифная комиссия
   • Обеспечивает корректность расчёта единого тарифа на услуги регоператора․
   • Включает экономистов регоператора, представителей тарифной комиссии региона и потребительских объединений․
   • Принимает заявления граждан на перерасчёт платы при выявлении ошибок в начислениях․
4. Контрольно-общественная комиссия (КОК)
   • Создаётся по инициативе регоператора и общественных палат субъекта РФ․
   • Проводит рейды, проверяет техническое состояние контейнерных площадок, соблюдение графиков вывоза, качество раздельного сбора․
   • Формирует и публикует открытые отчёты на сайте регоператора и в ГИС ЖКХ․
5. Комиссия по рассмотрению жалоб и претензий
   • Работает в постоянном режиме․
   • Рассматривает жалобы на нарушения сроков вывоза, переплаты, повреждение контейнеров и иные спорные вопросы․

Как обратиться в комиссию: пошаговая инструкция

1. Определите тип проблемы
   • Несанкционированная свалка → Комиссия по ликвидации свалок․
   • Неверно начисленный тариф → Расчётно-тарифная комиссия․
   • Не вывозят мусор по графику → Комиссия по жалобам или КОК․
2. Подготовьте документы
   • Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность․
   • Документы на жильё (право собственности/социальный найм)․
   • Фото- или видеоматериалы проблемы․
   • Копия квитанции о плате за услугу регоператора (если вопрос тарифный)․
3. Выберите способ подачи
   • Лично в офисе регоператора (запись на приём)․
   • Через Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Приём обращений»․
   • Электронная почта или специальная форма на сайте регоператора․
   • Почтовое письмо с уведомлением о вручении․
4. Следите за результатом
   • Номер обращения фиксируется в системе и приходит в SMS/e-mail․
   • На сайте регоператора открыт личный кабинет заявителя для отслеживания статуса․
   • Если ответ не получен в установленный срок, можно обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор․

Актуальные контакты для обращений по регионам

Внимание! Номера телефонов и адреса электронной почты могут менятся; перед обращением уточняйте информацию на официальных сайтах региональных операторов и в ГИС ЖКХ․

Универсальные контакты для жителей любого региона

• ГИС ЖКХ: dom․gosuslugi․ru — раздел «Региональные операторы» → выберите ваш регион → «Обращения и комиссии»․
• Единая горячая линия Фонда ЖКХ: ###-###-#### (помогает определить регоператора по адресу)․
• Общероссийская система «Госуслуги»: раздел «Жалобы в сфере ЖКХ» → автоматически направляет обращение в нужную инстанцию․

Пример образца заявления в комиссию по обращению с ТКО

Шаблон (в свободной форме):

В ___________________________
(наименование регоператора)

От __________________________
(Ф․ И․ О․, адрес, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о проведении перерасчёта тарифа / ликвидации свалки / (нужное подчеркнуть)
Прошу провести комиссионное обследование и перерасчёт тарифа на услуги по обращению с ТКО по адресу: ____________________․
Причина обращения: _________________________________ (указать подробно, приложить фото, копии квитанций)․
Прошу предоставить письменный ответ в течение 15 рабочих дней и направить решение комиссии на электронную почту: _________@____․

Дата ________ Подпись ________

Важные даты и нормативы на 2026 год

• С обязательный раздельный сбор вводится во всех муниципалитетах с численностью свыше 50 тыс․ человек․
• До региональные тарифные комиссии должны утвердить новые единые тарифы на услуги регоператоров с учётом инфляции 2025 года․
• С вступают в силу поправки к ФЗ-89: регоператор обязан ежеквартально размещать в ГИС ЖКХ данные о количестве переработанных ТКО и уровне раздельного сбора по каждому муниципальному району․

Убедительная просьба к жителям: перед подачей жалобы сначала проверьте, кто именно является вашим регоператором (через ГИС ЖКХ или по телефонам выше), чтобы ваше обращение попало в нужную комиссию без лишней бюрократической «петли»․

Обращайтесь, контролируйте, требуйте отчёта — и мусорная реформа станет не просто набором бумажных процедур, а реальным механизмом чистоты и экологической безопасности вашего региона!