Горгаз Тула — ключевая организация, обеспечивающая жителей региона газом как природным, так и сжиженным. Чтобы максимально упростить взаимодействие потребителя с компанией, действует специализированный клиентский центр, где можно получить практически любую услугу: от оформления технического обслуживания до оплаты счетов, от консультаций до подключения новых объектов. Ниже — подробный список контактов, режимов работы и полезных нюансов.
Центральный клиентский офис АО «Тулагоргаз»
- Адрес: Россия, Тула, ул. Мориса Тореза, 5
- Телефон/«горячая линия»: +7 (4872) -5-36-56 (единый справочный)
- E-mail: secretar@tulagorgaz.ru
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:30
- Обеденный перерыв отсутствует
- Доступность: здание оборудовано пандусом, внутри — WC для маломобильных групп, бесконтактная оплата (карта, QR, СБП).
Абонентская служба «Газпром межрегионгаз Тула»
- Адрес: Тула, ул; Мориса Тореза, 14Б (2-й этаж, Центральный район)
- Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -00-12-04
- Сайт: mrgtula.ru
- График приёма посетителей:
- Пн, Вт, Чт: 09:00 – 18:00
- Ср: 09:00 – 20:00 (длинная среда)
- Пт: 09:00 – 16:45
- Каждая третья суббота месяца: 09:00 – 18:00
- Дополнительные удобства: вызов персонала к автомобилю, подъёмник, терминал оплаты, Wi-Fi.
Дополнительные точки обслуживания в Туле
Если центральный офис далеко или запись на ближайший день отсутствует, можно воспользоваться дополнительными адресами:
- ул. Мориса Тореза, 5а – филиал «Тулагоргаз» (приём заявок и техобслуживание)
- проспект Ленина, 64 – пункт приёма платежей и оформления договоров
- ул. Мориса Тореза, 11а – мобильный офис (только по чётным числам)
- проезд Тимирязева, 8 – сервисная служба сжиженного газа
- проспект Ленина, 79 – экспресс-окно (выдача техпаспортов, пломбировка)
- ул. Льва Толстого, 114а – отдел продаж газового оборудования
Как дозвониться без «бесконечных гудков»
- С 08:00 до 09:00 и с 17:00 до 18:00 линия наиболее свободна.
- Используйте мессенджер «Вотсап-справка»: добавьте номер +7 (4872) -5-36-56 и напишите «Консультация» – оператор ответит в порядке очереди, но без длительного ожидания.
- Для вопросов по счетам и начислениям звоните исключительно на 8 (800) -00-12-04 – это «Газпром межрегионгаз».
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Чтобы не ездить в офис, подключитесь к цифровым каналам:
- Личный кабинет на tulagorgaz.ru – подача заявок на техобслуживание, загрузка фото неисправностей, отслеживание мастера на карте.
- Мобильное приложение «Тулагоргаз» (Android, iOS) – оплата по QR-коду, push-уведомления о плановых отключениях.
- Госуслуги (Тульская область) – раздел «Коммунальные услуги» → «Подключение газа».
Экстренные ситуации и аварийная служба
- Единая аварийная служба газа: 04 (со всех операторов) или 104 (с мобильного).
- Выезд бригады осуществляется круглосуточно, без выходных.
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь онлайн или по телефону – очереди в «живую» могут занимать до 1,5 часов утром и в конце месяца.
- Не забудьте паспорт, показания счётчиков и предыдущую квитанцию (если речь идёт о перерасчёте).
- В офисе действует кулер и зона ожидания с телевизором; при необходимости предоставляются кресло-коляска и сопровождение сотрудника.