Всё, что нужно знать жителю курорта о Кисловодской теплосети и её абонентском отделе: адреса, график работы, телефоны, онлайн-сервисы и полезные советы, как быстро решить вопросы отопления и горячего водоснабжения без лишних очередей․
Кратко о компании
- Полное название: ООО «Теплоэнерго Кисловодск» (входит в группу «Газпром Теплоэнерго»)․
- Функция: теплоснабжение и горячее водоснабжение жилого фонда, социальных объектов и предприятий г․ Кисловодска․
- Зона обслуживания: весь город-курорт Кисловодск и близлежащие микрорайоны․
Главный офис и абонентский отдел
2․1 Адрес и местоположение
Юридический и фактический адрес:
Ставропольский край, г․ Кисловодск, ул․ Набережная, д․ 1․
(двухэтажное здание на берегу Большого пруда, ориентир — парк «Курортный»)․
2․2 График работы (актуально на 2026 г․)
- Понедельник–четверг: 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 12:45․
- Пятница: 08:00 – 15:45, перерыв 12:00 – 12:45․
- Суббота–воскресенье: выходные․
2․3 Как добраться
- Общественным транспортом: маршруты № 1, 2, 7, 15, 25 — остановка «Большой пруд» (пешком 2 минуты)․
- На автомобиле: у здания есть гостевая парковка (5–6 мест), также бесплатная парковка у пруда (время ограничено по талонам)․
Контактный центр и аварийно-диспетчерская служба
| Название службы | Телефоны | Режим работы |
|---|---|---|
| Абонентский отдел (справки, передача показаний) | 8 (87937) —16-82 8 (87937) —11-46 8 (87937) —17-22 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Аварийно-диспетчерская | 8 (87937) —06-06 8 (87937) —17-27 | круглосуточно |
Запомните: при звонке в диспетчерскую сообщите точный адрес и краткое описание неисправности (например: «нет горячей воды в квартире 45, дом 3 по ул․ Гагарина»)․
Онлайн-сервисы: без очередей из дома
- Личный кабинет физлица: gpte26․ru → раздел «Личный кабинет»․
- Передача показаний счётчиков:
- через сайт компании,
- через портал ГИС ЖКХ,
- в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» (раздел ЖКХ → Теплоэнерго Кисловодск)․
- Приём заявлений и жалоб: электронная форма на сайте или через тот же портал ГИС ЖКХ (заявление обязательно регистрируется и получает номер)․
Частые вопросы и практические советы
5․1 Как передать показания счётчиков до 25-го числа?
Передача возможна любым из способов, перечисленных в ч․ 4, главное — не позднее 25-го числа текущего месяца․ Данные, полученные позже, пойдут в расчёт только за следующий месяц․
5․2 Что делать, если счётчики просрочены по поверке, но приборы работают?
- Закажите поверку у аккредитованной организации․
- Если поверка успешна, обязательно предъявите акт в абонентский отдел․
- Если компания отказывает в перерасчёте, ссылайтесь на Постановление Верховного Суда РФ № 46-АД15-5 (указано в отзывах пользователей)․
5․3 Как оплатить без комиссии
- Сбербанк Онлайн: вводите 6-значный лицевой счёт с ведущими нулями (например, 000015)․
- Кассы «Связной»/«Евросеть»: комиссия 0 % при оплате по штрих-коду из квитанции․
- Терминалы QIWI/Кошелёк Центр: комиссия 1,2 % (минимум 10 руб․)․
Отзывы горожан: плюсы и минусы
Положительные
- «Тамара С»: «Очередь в абонентском отделе быстрая, Марина из специалистов — молодец, поменяла лицевой счёт за 5 минут»․
- Local Expert (уровень 9): «Контролёры приходят строго по графику, претензий нет»․
Отрицательные
- «Светлана»: «Отказали в перерасчёте 10 кубов горячей воды после поверки․ Верховный суд на моей стороне, а теплосеть упрямится»․
- Local Expert (уровень 3): «Очереди на улице, маленькая приёмная, неудобно пожилым»․
Дополнительные контакты
- Электронная почта: info@gpte26․ru (по общим вопросам)․
- Телеграм-канал новостей: @gpte26 (оповещения об отключениях)․
- Форма обратной связи: gpte26․ru/feedback․
99 % вопросов по отоплению и горячей воде в Кисловодске можно решить, не выходя из дома — через сайт gpte26․ru или мобильные приложения․ Если же нужно личное присутствие, приезжайте к 8:00 — очереди ещё короткие․ Помните: своевременная оплата и передача показаний до 25-го числа позволяют избежать перерасчётов по нормативу и коммунальных долгов․
Удачных вам коммунальных расчётов и тёплой зимы!