Важно: если у вас пропало электричество, появились вопросы по начислениям или качеству обслуживания, ниже собраны все проверенные номера «горячих линий» филиала «Кировэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья». Всё, что нужно — выбрать нужный вариант связи и следовать простым рекомендациям.
Единый федеральный номер «Светлая линия 220»
- 8-800-220-0-220 — звонок бесплатный по всей России.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Для чего подходит: аварийные отключения, технологическое присоединение, общие вопросы по электроснабжению.
- Онлайн-вариант: с 26 мая 2023 г. принимают обращения через Портал «Россети» → раздел «Интернет-приёмная».
Горячая линия «Кировэнерго» (филиал)
- ###-###-#### — ещё один бесплатный номер от «Кировэнерго».
- Режим работы: 24/7.
- Для чего подходит: сообщения об авариях, уточнение сроков восстановления, консультации по электросетям.
Единый контактный центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
- ###-###-#### — единый номер для всех регионов присутствия компании.
- Режим работы: круглосуточно.
- Для чего подходит: жалобы, качество обслуживания, премиальный сервис.
Телефоны производственных отделений (местные диспетчерские)
| Отделение | Адрес | Телефон / Диспетчер | Режим работы офиса |
|---|---|---|---|
| Южные электрические сети | г. Киров, ул. Щорса, 62а | 8 (8332) -4-55-55 (диспетчер круглосуточно) | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, Сб–Вс вых. |
| Северные электрические сети | г. Киров, ул. Московская, 98 | 8 (8332) -4-54-54 (диспетчер круглосуточно) | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, Сб–Вс вых. |
| Нововятский район ЭС | г. Киров, ул. Парковая, 16 | 8 (8332) -4-56-56 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, Сб–Вс вых. |
Центральный офис «Кировэнерго»
- Адрес: 610000, г. Киров, ул. Спасская, 51.
- Телефон приёмной: 8 (8332) -9-54-00.
- Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00; сб, вс — выходной.
- E-mail: kirov@mrsk-cp.ru
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет клиента: mrsk-cp.ru → «Личный кабинет» → «Обращения».
- Мобильное приложение «Россети Центр и Приволжье» (Android / iOS).
- Форма обратной связи: kirov.esplus.ru (сайт «Кировэнергосбыт Плюс»).
Как правильно позвонить и подать жалобу
- Подготовьтесь: запишите адрес объекта, лицевой счёт и кратко опишите проблему.
- Во время звонка: попросите у оператора номер заявки и фамилию специалиста;
- После звонка: сохраните СМС или e-mail подтверждение статуса заявки.
Памятка: если вы не можете дозвониться, попробуйте альтернативный номер или онлайн-форму. Чаще всего линии загружены в период 17:00–20:00 и при массовых отключениях.