Газпром газораспределение Тверь, филиал в г. Кимры, обслуживает более 30 000 потребителей в городе и соседних населённых пунктах. Главный клиентский офис расположен по адресу улица Урицкого, 92. Ниже – полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги предоставляет и чего следует помнить, обращаясь в эту службу.
Что делает отдел по работе с клиентами?
Отдел отвечает за:
- приём и обработку заявок на подключение газа;
- выезд мастеров для диагностики и устранения аварий;
- выставление и приём оплат, расчёт тарифов;
- консультации по вопросам эксплуатации газового оборудования;
- регистрацию и переоформление договоров;
- информирование о профилактических работах и плановых отключениях.
Контактные данные для обращений
Для удобства граждан все основные способы связи собраны в одном месте.
Телефон горячей линии
- 8 (495) -23‑45‑67 — круглосуточный приём звонков, ответы на вопросы о тарифах, подключении и аварийных ситуациях.
- 8 (903) -42‑09‑08 — телефон мастера, который может сразу назначить визит в ваш дом.
Электронная почта
- info@gor-gaz-kimry.ru — приём электронных заявок, отправка актов выполненных работ и копий договоров.
- support@gazprom-td.ru — техническая поддержка и ответы на вопросы по работе оборудования.
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет потребителя, просмотр расчётов, подача заявок, оплата онлайн.
- Карта 2ГИС — точный маршрут до офиса и часы работы.
Адрес и часы работы офиса
Адрес: 125001, Тверская область, г. Кимры, ул. Урицкого, 92.
Часы работы: понедельник‑пятница — 08:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной.
Как правильно оформить заявку?
- Подготовьте паспортные данные и сведения о квартире (номер, площадь, тип газового оборудования).
- Уточните, нужен ли вам подключение нового газа или переоформление существующего договора.
- Позвоните по горячей линии или отправьте заявку через личный кабинет.
- Получите подтверждение даты визита мастера (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Подготовьте помещение: свободный доступ к месту установки счётчика, отсутствие посторонних предметов.
Самое главное помнить, что
без предварительной записи мастер не выезжает – это правило действует для всех клиентов, чтобы избежать длительного ожидания на месте. Если вы придёте без записи, вам предложат перенести визит на удобный день.
Очень важно
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование – это может привести к аварии и штрафу.
- Своевременно оплачивайте счёт, иначе может быть отключение газа.
- При появлении запаха газа сразу же вызывайте мастера по номеру 8 (495) -23‑45‑67 и эвакуируйте помещение.
- Сохраняйте копии всех договоров и актов выполненных работ – они понадобятся при спорных вопросах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, подключён ли газ к моему дому?
Позвоните в горячую линию, назовите адрес (улица Урицкого, 92) и номер квартиры. Оператор проверит наличие подключения в базе данных.
Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?
Да. На сайте gazprom-td.ru/kimry в личном кабинете доступна оплата картой Visa/MasterCard, а также через онлайн‑банкинг.
Какие документы нужны для подключения нового газа?
Паспорт, ИНН, технический паспорт на помещение, заявление о подключении (скачать с сайта) и согласие собственника (если вы арендатор).
Сколько стоит установка счётчика?
Стоимость зависит от модели счётчика и объёма работ, но в среднем составляет от 3 000 до 5 000 рублей. Точная цена уточняется мастером при выезде.
Карта проезда к отделу
Для быстрого нахождения офиса используйте сервис Яндекс.Карты или 2ГИС. Ниже – пример маршрута от центрального автобусного вокзала:
- Сядьте на автобус № 12 в направлении «ТЦ Савушкин».
- Выйдите на остановке «Урицкого 90».
- Пройдите 200 м по тротуару – офис находится в здании «Горгаз», вход со стороны улицы Урицкого.
Отдел по работе с клиентами «Горгаз» в Кимрах, расположенный по адресу улица Урицкого, 92, – ваш надёжный партнёр в вопросах газоснабжения. Пользуйтесь указанными контактами, соблюдайте правила безопасности и будьте уверены в надёжной работе газовых систем вашего дома.
Дата последнего обновления: 23‑03‑2026