Внимание! Все нижеприведённые номера телефонов, адреса и адреса электронной почты актуальны на . При обращении сообщайте дату обращения, это ускорит обработку заявки.
Центральный офис КГИВОДОКАНАЛ
Адрес: 109004, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 2, корп. 1
Как добраться: м. «Красные ворота» (выход № 2), далее 7 минут пешком по ул. Нижняя Красносельская.
- Телефон справочной (единая горячая линия): +7 (495) -39-33-33
- Режим работы справочной: 24/7, без выходных
- Электронная почта: info@kgivodokanal.ru
- Официальный сайт: https://kgivodokanal.ru
Единая служба аварийно-диспетчерской службы (ЕСАДС)
Если у вас прорвало трубу, затопило подвал или отсутствует холодное/горячее водоснабжение, звоните сразу сюда:
- Круглосуточно: +7 (495) -39-33-33 (доб. 1)
- Мобильное приложение «КГИВОДОКАНАЛ-ОНЛАЙН»: раздел «Авария/Неисправность» → фото → отправить
- Важно: при звонке назовите точный адрес, подъезд, этаж и квартиру, а также опишите характер проблемы.
Личный кабинет и онлайн-обращения
Удобный способ подать заявку без очередей:
- Зайдите на сайт lk.kgivodokanal.ru
- Пройдите регистрацию по номеру лицевого счёта (указан в квитанции).
- В разделе «Подать заявку» выберите тип услуги, опишите проблему, прикрепите фото/видео.
- Статус заявки отслеживается в личном кабинете; уведомления приходят на e-mail и SMS.
Дополнительные контакты по тематике
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (495) -39-33-33 (доб. 2)
- Электронная почта: billing@kgivodokanal.ru
- Онлайн-чат: сайт → «Онлайн-консультант» → «Вопросы по квитанции»
Подключение/отключение водоснабжения
- Отдел технологического присоединения: +7 (495) -39-33-33 (доб. 3)
- E-mail: tech@kgivodokanal.ru
- Личный приём: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
Отдел кадров и вакансии
- Телефон/факс: +7 (495) -39-33-33 (доб. 4)
- E-mail: hr@kgivodokanal.ru
- Telegram-канал вакансий: @kgivodokanal_jobs
Региональные филиалы КГИВОДОКАНАЛ
Центральный филиал (Северный округ)
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5
Горячая линия: +7 (495) -39-33-33 (доб. 5)
Юго-Западный филиал
Адрес: 121596, г. Москва, ул. Покрышкина, д. 4
Горячая линия: +7 (495) -39-33-33 (доб. 6)
Восточный филиал
Адрес: 109544, г. Москва, ул. Южнопортовая, д. 37, стр. 1
Горячая линия: +7 (495) -39-33-33 (доб. 7)
Обратная связь и соцсети
- Форма обратной связи: kgivodokanal.ru/feedback
- WhatsApp чат: +7 (495) -39-33-33
- VK: vk.com/kgivodokanal
- Telegram: t.me/kgivodokanal
- Odnoklassniki: ok.ru/kgivodokanal
Памятка по обращению
- Подготовьте данные: адрес, лицевой счёт, Ф. И. О., описание проблемы.
- Выберите канал: экстренное – звонок 739-33-33, не срочное – личный кабинет или e-mail.
- Фиксируйте: сохраняйте номер заявки (SMS/e-mail), фиксируйте время звонка.
- Отслеживайте: через личный кабинет или мобильное приложение.
- При повторном обращении: сообщите номер предыдущей заявки – сотрудник быстрее найдёт историю.
Дополнительные ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Скачать мобильное приложение (iOS, Android)
- Актуальные тарифы на водоснабжение
Если какой-то контакт изменится, информация оперативно обновляется на официальном сайте и в мобильном приложении.