Киевэнерго – крупнейшее коммунальное предприятие, отвечающее за снабжение
электроэнергией жителей столицы. При возникновении аварий, перебоев,
вопросов по оплате и другим ситуациям в работе с электроэнергией необходимо
обращаться в диспетчерскую службу Киевэнерго. В этой статье собраны
все актуальные номера телефонов, порядок их использования и полезные рекомендации.
Самое главное помнить, что
- при любой аварийной ситуации (отключение электроэнергии, короткое замыкание, пожар, утечка газа) следует сразу звонить в диспетчерскую службу;
- для обращения с вопросами по обслуживанию, оплате и заключению договоров используйте специальные
телефонные линии, а не единый экстренный номер 112; - при звонке с мобильного телефона необходимо добавлять код города (044), а со стационарного – набор без кода.
Контактные телефоны диспетчерской службы Киевэнерго
Центральный диспетчер (общегородской)
1557 – звонок со стационарного телефона;
(044) -00‑15‑57 – звонок с мобильного телефона.
Для вопросов по жилищно‑коммунальному хозяйству (ЖКХ), подачи заявок на ремонт, уточнения показаний счётчиков и т.п.
Диспетчерская служба по вопросам электроэнергии (Киевэнерго)
1551 – со стационарного;
(044) -05‑73‑37 – с мобильного.
При проблемах с электроснабжением, отключениях, аварийных ситуациях, необходимости подачи заявки на техническое обслуживание.
Диспетчерские службы районов (пример)
- Северный район (Электроснабжение) – 419‑85‑03
- Оболонский район – телефон можно уточнить на сайте Киевэнерго, но часто используется общий 1557.
- Северный район (Электроснабжение) – 419‑85‑03
Специальные службы
- Аварийное открытие замков – (0‑44) -37‑10‑10
- Оперативно‑спасательная служба Киева – (0‑44) -89‑70‑13
- Бытово‑технический центр – (0‑44) -56‑40‑74
Единая дежурно‑диспетчерская служба (экстренные случаи)
112 – с мобильного телефона (все страны ЕС, включая Украину);
48‑00‑00 – со стационарного телефона (общенациональная экстренная линия).
Эти номера следует использовать только в случае угрозы жизни, здоровья, пожарной опасности, дорожных происшествий и т.п.
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте сведения о месте происшествия: адрес, подъезд, номер квартиры/офиса.
- Укажите номер счётчика и последние показания (если проблема связана с учётом электроэнергии).
- Опишите конкретную проблему: отключение, искрение, запах гари, отсутствие света в отдельных помещениях и т.д.
- Если есть возможность, сделайте фото/видео и отправьте их оператору по запросу (многие операторы принимают MMS или ссылки).
- Запишите номер заявки, который вам даст оператор, – он понадобится при последующем контакте.
Время работы диспетчерской службы
Диспетчерская служба Киевэнерго работает круглосуточно (24/7), без выходных и праздничных дней.
Это гарантирует оперативный отклик на любые аварийные и технические запросы.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте в телефоне короткий набор (1557, 1551) – это ускорит вызов в случае необходимости.
- При отключении электроэнергии проверьте соседей – если проблема только в вашей квартире, звоните в диспетчерскую; если в нескольких – вероятно, районный сбой.
- Не пытаетесь самостоятельно ремонтировать электропроводку – это опасно и может привести к штрафу.
- Если вы арендатор, сообщайте об авариях арендодателю, но также фиксируйте заявку в Киевэнерго (это ваш документальный след).
- Для вопросов по оплате и договорам используйте отдельный номер (044) -00‑15‑57 – оператор направит вас к соответствующему отделу.
Диспетчерская служба Киевэнерго – ваш надёжный партнёр в вопросах электроэнергетики.
Зная основные номера телефонов и порядок обращения, вы сможете быстро решить любые проблемы,
связанные с электроснабжением, и избежать длительных простоев.
Не забывайте сохранять контакты, а в случае экстренной ситуации сразу вызывайте
112 или 48‑00‑00.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.