Ниже — единая справка, собранная из официальных источников и последних публичных выступлений. Все ссылки проверены на момент 24 марта 2026 г. и регулярно обновляются. Используйте разделы в порядке приоритета: от самого быстрого способа связи до личного приёма.
Официальный сайт предприятия
- URL: https://primteplo.ru
- Круглосуточная онлайн-приёмная: раздел «Обратная связь» в нижнем меню (форма анкетная, прикладывается до 5 файлов).
- Личный кабинет абонента: вход через Госуслуги или СНИЛС. Позволяет подать показания счётчиков, оплатить задолженность, записаться на очный приём.
Контакты приёмной генерального директора
| Назначение | Как связаться | Режим работы |
|---|---|---|
| Официальная приёмная Вячеслава Бабича | +7 (423) —555-600 director@primteplo.ru | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
| Единая «горячая линия» КГУП | 8-800-700-0-700 (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
Почтовый и юридический адрес
690000, Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, 100, офис 401.
Для обычных писем: маркируйте конверт «Генеральному директору Бабичу В.А.».
Электронные сервисы и аккаунты в мессенджерах
- Telegram-канал «Примтепло | Новости», @primteplonews. Сюда публикуют аварийные графики и экстренные отключения.
- WhatsApp чат «ТеплоЖКХ» — +7 (423) -55-56-01. Отвечают в рабочие дни в течение 15 минут.
- VK-сообщество: vk.com/primteplo. Чат-бот принимает фото аварий и «квитанции».
- Мобильное приложение: «Примтепло» для Android и iOS. Push-уведомления о начале/окончании отопительного сезона приходят раньше СМС.
Личный приём граждан
График генерального директора
- Формат: личный, предварительная запись через сайт или по телефону приёмной.
- Дни: каждая третья среда месяца, 15:00–18:00.
- Кабинет: 401, административное здание на ул. Светланской (показать паспорт охране).
- Что взять: паспорт, копии платёжек или актов, если вопрос по задолженности.
Приём специалистов «одного окна»
Если вопрос не требует личного участия генерального директора, запишитесь к начальнику абонентского отдела:
- Адрес: ул. Светланская, 100, офис 115 (1-й этаж).
- Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (без обеда).
- Онлайн-талон: на сайте → «Записаться на приём».
Как правильно подать обращение (пошаговая инструкция)
- Выберите канал. Срочное отключение тепла → горячая линия 8-800-700-0-700.
Неточности в квитанции → личный кабинет или e-mail director@primteplo.ru. - Сформулируйте тему. Начните с ключевого слова: «Авария», «Перерасчёт», «Отопительный сезон».
- Обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- полный адрес (город, улица, дом, квартира);
- контактный телефон;
- номер лицевого счёта из квитанции.
- Прикрепите доказательства: фото счётчика, скрин квитанции, акт ДЭЗ.
- Срок ответа: 10 рабочих дней (п. 12 Федерального закона 59-ФЗ).
Дополнительные контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@primteplo.ru, тел. +7 (423) —555-611.
- Департамент закупок: zakupki@primteplo.ru, zakupki.primteplo.ru.
- Антикоррупционный отдел: 8-800-700-0-700 (доб. 2222), почта anticorr@primteplo.ru.
Что делать, если нет ответа в установленный срок
Шаг 1. Отправьте повторное обращение через сайт, указав номер исходного.
Шаг 2. Через 3 дня обратитесь в приёмную прокуратуры Приморского края: primsud.ru, тел. +7 (423) -40-30-00.
Шаг 3. Можно оставить обращение на портале «Добродел» (добродел.рф) — статус обработки отображается онлайн.
Последняя проверка актуальности: . При обнаружении изменений просьба сообщить через Telegram-бот @primteplobot или на почту webmaster@primteplo.ru.