Керчьэнерго (филиал ГУП РК «Крымэнерго») предоставляет своим клиентам удобный личный кабинет, с помощью которого можно дистанционно передавать показания счётчиков, проверять начисления и оплачивать электроэнергию. Ниже вы найдёте полную инструкцию по регистрации, входу, возможностям сервиса и контактам службы поддержки.
Содержание
- Как зарегистрироваться в личном кабинете Керчьэнерго
- Вход в личный кабинет Керчьэнерго
- Функционал личного кабинета
- Передача показаний счётчиков
- Мобильное приложение Керчьэнерго
- Контакты службы поддержки Керчьэнерго
- Как удалить аккаунт
Как зарегистрироваться в личном кабинете Керчьэнерго
Важно! Самостоятельной формы регистрации на официальном сайте https://lk.crimea-energy.ru нет. Регистрация происходит только через автоматизированную систему учёта энергоресурсов Mega.Billing.
- Получите логин и пароль:
- Вариант 1. Посетите ближайший центр обслуживания клиентов (ЦОК) Керчьэнерго с паспортом и лицевым счётом. Сотрудник выдаст логин и временный пароль.
- Вариант 2. Заполните онлайн-форму запроса на сайте. В течение 1–3 рабочих дня пароль придёт на указанный e-mail или SMS.
- Авторизация: Откройте https://lk.crimea-energy.ru, введите полученные логин/пароль и нажмите «Войти».
Вход в личный кабинет Керчьэнерго
Для входа используйте официальный сайт:
- Web-версия: https://lk.crimea-energy.ru
- Мобильное приложение: найдите «Крымэнерго» в App Store или Google Play и введите те же логин/пароль.
Функционал личного кабинета
После успешной авторизации пользователю доступны:
- Просмотр лицевого счёта: текущее сальдо, история оплат и начислений.
- Передача показаний счётчиков электроэнергии.
- Онлайн-оплата банковской картой, Apple Pay, Google Pay.
- Формирование электронных квитанций в PDF.
- Управление договорами: смена тарифа, подключение/отключение услуг.
- Уведомления: push-уведомления о новых начислениях и предстоящих отключениях.
Передача показаний счётчиков
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите нужный лицевой счёт.
- Кликните «Передать показания».
- Введите текущие цифры на счётчике (без дробной части).
- Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения.
Сроки приёма: с 20 по 25 число каждого месяца включительно.
Мобильное приложение Керчьэнерго
Приложение «Крымэнерго» доступно для iOS и Android. Функционал полностью повторяет веб-версию, плюс:
- Сканер штрих-кода счётчика (автоматически считывает показания).
- Push-уведомления о просрочке платежа.
- Оффлайн-доступ к последним 5-ти квитанциям.
Контакты службы поддержки Керчьэнерго
Телефоны
- Единая справочная: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Керченский филиал: +7 (3652) -0-00-83
- ЦОК «Керчь-Центр»: +7 (3652) -0-00-84
Электронная почта
- Техподдержка личного кабинета: support@crimea-energy.ru
- Центр обслуживания клиентов: ccc@crimea-energy.ru
- Обратная связь: info@crimea-energy.ru
Онлайн-чат
На сайте lk.crimea-energy.ru в правом нижнем углу кнопка «Онлайн-чат». Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (МСК).
Адрес офиса в Керчи
ЦОК «Керчь-Центр»
г. Керчь, ул. Ленина, 32
Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00
Обед 12:00–13:00
Как удалить аккаунт
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в «Профиль → Настройки безопасности».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие через SMS-код.
- Или отправьте письмо с просьбой удалить аккаунт на support@crimea-energy.ru, указав лицевой счёт и ФИО.