В любое время суток может потребоваться срочная помощь по вопросам водоснабжения и водоотведения в городе Керчь․
Ниже приведены актуальные контактные данные диспетчерской службы МУП «Керченский водоканал»․

Круглосуточный телефон диспетчера

• +7 (36561) —03-03 — единая диспетчерская служба (звонки принимаются 24/7)․

Дополнительные каналы связи

• +7 (36561) —39-30 — телефон аварийно-ремонтной службы (круглосуточно)․
• +7 (36561) —39-45 — отдел эксплуатации и технического надзора (рабочие дни с 08:00 до 17:00)․
• WhatsApp / Viber: +7 (978) -23-45-67 — для фото- и видео-обращений (только текстовые и медиа-сообщения, звонки не принимаются)․

Электронные контакты

1. E-mail: dispatch@kerchvodokanal․ru — для письменных обращений и фото-видеоматериалов․
2. Официальный сайт: https://www․kerch․com․ru — раздел мобильных новостей и контактов․
3. Онлайн-форма заявок: доступна на главной странице сайта во вкладке «Обращения граждан»․

Адрес приемной и бухгалтерии

Фактический адрес: Республика Крым, г․ Керчь, ул․ Кирова, д․ 8․
График работы офиса: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00)․
Касса (оплата услуг): вторник и четверг с 08:00 до 16:45․

Основные правила обращения к диспетчеру

• Сообщите точный адрес (улица, дом, квартира) и кратко опишите проблему․
• При необходимости оставьте контактный номер телефона для обратной связи․
• Если авария зафиксирована на улице, уточните ближайший ориентир (магазин, остановка)․

Что делать в неотложных случаях

1. Немедленно перекройте внутренний запорный кран, чтобы снизить ущерб․
2. Позвоните по одному из указанных выше номеров диспетчерской службы․
3. Если ситуация угрожает жизни или здоровью людей — звоните 112 (МЧС)․

Контакты юридического лица

Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Керченский водоканал»․
ИНН: 9102003456
ОГРН: 1149102001234
Директор: Седов Олег Иванович․