Актуально на 24 марта 2026 г.
Кто является региональным оператором
С 2017 года единым региональным оператором по обращению с ТКО в Кемеровской области (в т.ч. в городе Кемерово, Новокузнецке, Прокопьевске и других муниципалитетах) выступает:
- Полное наименование: ООО «Управление отходами — Кузбасс»
- Сокращённое имя в договорах: «УО-Кузбасс»
- Юридический адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Тухачевского, д. 16, офис 501.
- Основные функции: организация вывоза, транспортирования, сортировки и захоронения ТКО на всей территории Кемеровской области.
Реквизиты и ключевые контакты
Центральный офис
- Горячая линия для жителей: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Дополнительный многоканальный: +7 (3842) -9-77-77
- E-mail для обращений: info@uo-kuzbass.ru
- Официальный сайт: uo-kuzbass.ru
- Приёмная: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Приём платежей и заключение договоров
- Личный кабинет: my.uo-kuzbass.ru
- Единая служба заказа контейнеров: ###-###-####, доб. «2»
Региональные филиалы и участки
Чтобы решать вопросы быстрее, жителям рекомендуют обращаться в ближайший филиал.
Кемеровский филиал
- Адрес: г. Кемерово, ул. Тухачевского, д. 16
- Телефон: +7 (3842) -9-77-77
Новокузнецкий филиал
- Адрес: г. Новокузнецк, ул. Кутузова, д. 44
- Телефон: +7 (3843) -6-00-00
Прокопьевский участок
- Адрес: г. Прокопьевск, ул. 50 лет Октября, д. 18
- Телефон: +7 (3846) -0-50-15
Междуреченский участок
- Адрес: г. Междуреченск, ул. Шахтёров, д. 10
- Телефон: +7 (38475) —02-02
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение: «УО-Кузбасс» (доступно в Google Play и App Store)
- График вывоза: в приложении или по ссылке uo-kuzbass.ru/schedule
- Онлайн-оплата: через личный кабинет, Сбербанк-онлайн, Тинькофф, Госуслуги
Куда обращаться при разных ситуациях
Мусор не вывезли или переполнен контейнер
- Форма на сайте: uo-kuzbass.ru/complaint
- WhatsApp: +7 (3842) -9-77-77 (круглосуточно)
Ошибка в квитанции или двойное начисление
- Электронная почта: oplata@uo-kuzbass.ru
- Телефон: ###-###-####, доб. «3»
Заключить договор для юрлица или ТСЖ
- Отдел по работе с юрлицами: +7 (3842) -9-77-77, доб. «4»
- E-mail: jur@uo-kuzbass.ru
Полезные советы жителям
- Проверяйте график: он публикуется ежеквартально и может меняться из-за праздников.
- Плотно закрывайте пакеты: это уменьшает разлетание мусора и запахи.
- Крупногабарит: заявки на вывоз мебели и техники оформляются по телефону ###-###-#### или в мобильном приложении (услуга платная).
- Пункты раздельного сбора: адреса контейнеров для пластика, стекла и макулатуры — в мобильном приложении «УО-Кузбасс».
Адреса и телефоны контейнерных площадок и полигонов
| Наименование | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Полигон ТБО «Красный Яр» | г. Кемерово, пос. Красный Яр | +7 (3842) -9-77-77 |
| Полигон «Юргинский» | Юргинский район, с. Верх-Юрта | +7 (38452) -1-1-91 |
| Контейнерная площадка «Южная» | г. Кемерово, ул. Стахановцев, 1 | +7 (3842) -9-77-77 |
Государственный контроль
По вопросам нарушений законодательства об обращении с отходами можно обратится в:
- Росприроднадзор по Кемеровской области
Адрес: г. Кемерово, ул. Весенняя, 36
Телефон: +7 (3842) -6-05-15
E-mail: kn@rpn.gov.ru
Важно: при обращении имейте при себе номер лицевого счёта, точный адрес контейнерной площадки и фото (если это жалоба на переполнение).
Информация актуальна по состоянию на . Перед поездкой в офис рекомендуется уточнять режим работы по телефону ###-###-####.