Компания «Казэнерго» — ключевое предприятие энергетического комплекса Республики Татарстан, обеспечивающее надёжное электро- и теплоснабжение столицы региона и прилегающих территорий. В статье приведены актуальные данные о руководстве, официальном сайте, телефонах «горячих линий» и адресах для обращений жителей и потребителей.
Официальный сайт Казэнерго
Официальный интернет-портал компании расположен по адресу:
https://kazenergo.tatenergo.ru
- Основные разделы сайта:
- Для абонентов — личный кабинет, передача показаний счётчиков, онлайн-оплата.
- Информация об отключениях, графики плановых работ и аварийные сообщения.
- Документы — тарифы, договорные шаблоны, формы заявлений.
- Электронная приёмная — приём обращений граждан 24/7.
- Режим работы справочной: круглосуточно, без выходных.
Руководство Казэнерго
Генеральный директор
Метшин Рустам Ильсурович
Назначен 15 марта 2026 года решением Совета директоров ПАО «Татэнерго».
Занимается стратегическим развитием компании, внедрением инвестиционных программ и цифровой трансформацией энергообъектов Казани.
Заместители генерального директора
- Гарифуллин Ринат Рафаэлевич, первый заместитель, курирует производственно-техническую службу и охрану труда.
- Миннеханов Айдар Рустемович — заместитель по экономике и финансам, руководит тарифной комиссией.
- Хайруллина Лилия Ильдаровна — заместитель по персоналу и социальной политике.
Контакты для обращений
«Горячая линия» Казэнерго
Телефон: +7 (843) -50-07-00 (круглосуточно, бесплатно с городских номеров Казани)
WhatsApp / Telegram: +7 (843) -50-07-01
Центральный офис
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Четаева, 5.
- Часы приёма граждан: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48).
- E-mail: info@kazenergo.tatenergo.ru
Отдел по работе с потребителями
- Телефон: +7 (843) -92-33-33 (многоканальный).
- E-mail: abon@kazenergo.tatenergo.ru
- Услуги: подключение к сетям, оформление договоров, технические условия, установка/замена счётчиков.
Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 104 (со всех операторов связи)
Мобильный: +7 (987) -90-01-04
Приёмная мэра г. Казани по вопросам ЖКХ
- Телефон: +7 (843) -67-35-35
- Адрес: г. Казань, Кремль, д. 1, каб. 205.
- Электронная приёмная: https://казань.рф/feedback
Регламент обращений
Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента регистрации. При личном обращении специалист выдаёт талон электронной очереди. Обращения через сайт поступают в CRM-систему и сопровождаются SMS- или e-mail-уведомлениями о статусе.
Полезные ссылки и документы
- Утверждённые тарифы на электрическую и тепловую энергию
- Бланки заявлений и договоров
- График плановых отключений
- Онлайн-калькулятор потребления
Телефоны экстренных служб
- 112 — Единая служба спасения (со всех операторов).
- 104 — Аварийная служба Казэнерго (электро- и теплоснабжение).
- 103, Скорая помощь (при авариях, связанных с электричеством).