Оплатить электроэнергию, задать вопрос по лицевому счёту или решить конфликтную ситуацию можно через кассы и офисы АО «Читаэнергосбыт». Ниже собраны актуальные контакты, режимы работы и рекомендации, чтобы вы не тратил и лишнего времени и денег.
Кратко о главном
- Официальный сайт: https://e-sbyt.ru
- Единая справочная: 8 (3022) -0-20-20 (круглосуточно)
- Электронная почта для уведомлений (о введении ограничений режима потребления): info@e-sbyt.ru
Адреса и телефоны касс приёма платежей
Южное отделение
Обслуживает: Забайкальский край, Республика Бурятия (южные районы).
- Телефон/факс: (30142) -1-4-08
- Доп. линии: (30137) -4-4-74, (30134) -1-8-51, (30133) -1-6-57, (30145) -2-5-41
- Адрес: г. Чита, ул. Ленина, 75
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00, Сб 09:00–15:00, вс – выходной.
Центральное отделение
Обслуживает: центральные и восточные районы Забайкальского края.
- Многоканальный телефон: 8 (30143) -1-451
- Доп. линии: 8 (30146) -6-370, 8 (30149) -2-141, 8 (30140) -1-682, 8 (30136) -1-872, 8 (30131) -2-244, 8 (30131) -2-818
- Адрес: г. Чита, ул. Амурская, 20
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, без перерыва, Сб 09:00–16:00, Вс – выходной.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.e-sbyt.ru – проверка начислений, оплата без комиссии, загрузка показаний счётчиков.
- Мобильное приложение: «Читаэнергосбыт» в App Store и Google Play. Сканируйте QR-код на квитанции – платёж за 30 секунд.
- WhatsApp-бот: +7 (3022) -0-20-20. Отправьте фото счётчика или напишите «Баланс» для получения текущей задолженности.
Актуальная проблема 2020 г.: конфликт с «Олероном»
12 ноября 2020 г. стало известно, что часть платежей за вывоз ТКО, принятых кассами «Читаэнергосбыта», не дошла до регоператора «Олерон».
- Причина: разногласия сторон, расторжение договора в устной форме и долг ≈ 10 млн руб.
- Что делать потребителям:
- Сохраняйте все чеки/квитанции, подтверждающие оплату через «Читаэнергосбыт».
- При предъявлении повторных счетов от «Олерона» – обращайтесь в свое отделение (Южное или Центральное) для возврата средств.
- Если спор не решается – подайте заявление в Роспотребнадзор или Арбитражный суд Забайкальского края.
Полезные телефоны для спорных вопросов
| Кому звонить | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Горячая линия «Читаэнергосбыт» | 8 (3022) -0-20-20 | круглосуточно |
| Контакт-центр «Олерон» | 8 (3022) -9-09-09 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Роспотребнадзор (по Забайкалью) | 8 (3022) -2-32-45 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как быстро решить вопрос без очереди
- Видеоконсультация: на сайте нажмите «Онлайн-консультант» – специалист подключится в течение 2 минут.
- Контакт-форма: в личном кабинете в разделе «Обратная связь» прикрепляйте фото чеков – ответ приходит в течение 24 часов.
- Соцсети: группа ВКонтакте – быстрый способ получить разъяснение по праздникам и выходным.
Самое главное: всегда сохраняйте квитанции и чеки электронных платежей. При любых спорных ситуациях с «Олероном» или другими поставщиками услуг именно квитанция служит главным доказательством оплаты.