Каширский региональный оператор (КРО) – инновационная компания, осуществляющая сбор и вывоз
твердых коммунальных отходов (ТКО) на территории Московской области․ Для удобства потребителей
в 2024 году был запущен личный кабинет – онлайн‑сервис, где каждый житель может
контролировать свои расчёты, оформлять заявки и получать ответы на вопросы без необходимости
посещать приёмные пункты․
Что такое личный кабинет КРО?
Личный кабинет – это персональная страница в системе kashirskyro․ru,
доступная после регистрации․ Через неё можно:
- Просматривать текущие и исторические счета за обслуживание ТКО․
- Платить услуги онлайн (банковскими картами, электронными деньгами, через банковские переводы)․
- Оформлять предварительные заявки на вывоз отходов․
- Подавать заявления о перерасчёте платы (некорректная площадь, временное отсутствие)․
- Отслеживать статус обращения и получать уведомления о предстоящих вывозах․
- Запрашивать публичную информацию и скачивать нормативные документы․
Регистрация в личном кабинете (пошагово)
- Перейдите на главную страницу kashirskyro․ru и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Выберите пункт «Регистрация нового пользователя»․
- Заполните форму:
- Электронный адрес (e‑mail)․
- Номер мобильного телефона․
- ФИО (для физических лиц) или название организации (для юридических лиц)․
- Адрес жилого помещения (обязательно укажите Луховицы, ул․ Советский пер, д․ 4‑5 – если вы там проживаете)․
- Приложите сканы требуемых документов:
- Копию паспорта (страница с ФИО и страница с местом регистрации)․
- Выписку из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (не старше 3 мес․)․
- Согласие на обработку персональных данных (отмечается галочкой)․
- Нажмите «Отправить»․ После проверки (обычно в течение 1‑2 рабочих дней) вы получите пароль на e‑mail․
- Войдите в личный кабинет, смените пароль и настройте уведомления (SMS, e‑mail)․
Функционал личного кабинета для жителей Луховиц
Просмотр и оплата счётов
В разделе «Счета» отображаются все начисления за текущий и прошлые периоды․ Вы можете
оплатить их банковской картой, через СБП или с помощью банковского перевода․ После оплаты
в системе сразу появляется отметка «Оплачено», а в личном кабинете формируется PDF‑квитанция․
Заявка на вывоз ТКО
Для подачи предварительной заявки необходимо выбрать тип отходов (бытовые, крупногабаритные,
строительный мусор) и указать удобную дату/время․ После подтверждения оператором вы получите
SMS‑уведомление о дате выезда спецтехники․
Перерасчёт платы
Если в квитанции указана неверная площадь жилого помещения или вы отсутствовали более 5
календарных дней, подайте заявление о перерасчёте․ Прикрепите:
- Документы, подтверждающие площадь (выписка из ЕГРН)․
- Документы, подтверждающие временное отсутствие (справка из места работы, справка из МФЦ)․
После рассмотрения заявления вы получите результат в личном кабинете и, при необходимости,
скорректированную квитанцию․
Обращения и претензии
В разделе «Обращения» можно выбрать категорию:
- Предварительная заявка на вывоз ТКО;
- Общие вопросы;
- Вопросы взаиморасчётов и пени;
- Корректировка площади ИЖС․
После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в реальном времени․
Контакты для обращений (список с описанием)
- Телефон горячей линии: 7 (495) -81‑20‑70 (ежедневно с 08:00 до 20:00)․ Самое главное помнить, что оператор отвечает на любые вопросы по ТКО, включая оплату, заявки и претензии․
- Офис в г․ Луховицы (приём физических и юридических лиц): г․ Луховицы, Советский пер, д․ 4, офис 5․ Часы работы: понедельник – суббота, 08:00–20:00, перерыв 13:00–14:00․
- МФЦ «Мои документы» в г․ Луховицы: г․ Луховицы, Советский пер, д․ 4‑5․ Приём круглосуточный (08:00–20:00) без выходных․
- Электронная почта (для письменных заявлений): support@kashirskyro․ru․ Очень важно указывать в теме письма «Луховицы – личный кабинет» и приложить сканы документов․
- Группа в ВКонтакте: vk․com/kashirskyro – актуальная информация о вывозах, тарифах и технических работах․
- Канал в Telegram: t․me/kashirskyro – быстрые ответы и push‑уведомления о статусе заявок․
- Форма обратной связи на сайте: kashirskyro․ru/obratnaya-svyaz – выбираете категорию обращения и отправляете запрос․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете?
- Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, и следуйте инструкциям из письма․
- Можно ли оплатить счёт через мобильный банк?
- Да․ В личном кабинете есть QR‑код для оплаты через СБП, а также реквизиты для перевода из любого банка․
- Куда обращаться, если я обнаружил ошибку в расчёте площади?
- Подавайте заявление о перерасчёте через раздел «Обращения» или звоните на горячую линию․
- Что делать, если я временно переехал в другое жильё?
- Оформите «временное отсутствие» в личном кабинете, приложив справку о месте пребывания․ Платежи в период отсутствия не начисляются․
- Можно ли получить копию договора по ТКО в электронном виде?
- Да․ В разделе «Документы» доступны типовые договоры для физических и юридических лиц․
Технические нюансы и ограничения
В период плановых работ личный кабинет может быть недоступен; О таких случаях оператор
публикует уведомления в соцсетях и на главной странице сайта․ Самое главное помнить, что в случае длительного простоя вы всегда можете обратиться
в МФЦ «Мои документы» в г․ Луховицы – сотрудники помогут решить вопрос в режиме офлайн․
Личный кабинет Каширского регионального оператора – удобный инструмент для жителей
Луховиц, позволяющий контролировать расходы, оформлять заявки и получать ответы без
очередей․ При возникновении вопросов используйте перечисленные выше контакты – оператор
готов помочь в любое рабочее время․
Дата публикации: 23 марта 2026 г․