Адрес: Кемерово, Щегловский переулок, 12
Рейтинг: 2,7 из 5 (данные 2ГИС на 23 марта 2026 г.)
Краткое резюме по отзывам жильцов
- Проблемы с отоплением и горячей водой: периодические перерывы, ржавая вода из крана.
- Качество уборки дворов: уборка ведётся по графику, но жильцы отмечают её нерегулярность.
- Отношение персонала: от вежливого до грубого: диспетчеры и сантехники нередко хамят.
- Финансовые споры: после смены управляющей компании «Каравелла» выставила жильцам дополнительные счета за «перерасчёт», не предоставив документов.
- Ремонт и содержание общего имущества: есть случаи укладки «фантомных» работ (замена несуществующих труб, побелка отсутствующих деревьев).
Последние официальные ответы УК «Каравелла» (2025–2026)
- 19 января 2026: «Все заявки на ремонт общего имущества МКД оформляются и передаются подрядным организациям в срок до 3-х рабочих дней…»
- 12 января 2026: «Механизированная уборка двора производится строго по графику…»
- 25 сентября 2025: «Благодарим за высокую оценку, приятно получать положительные отзывы…»
- 24 марта 2025: «Спасибо за отзыв и оценку! Мы работаем над улучшением качества обслуживания…»
Отдельные яркие истории
История 1. Заземляющий кабель на Ленинградском пр., 30/1
Жители 9 подъезда благодарили компанию за оперативное крепление болтающегося заземляющего кабеля: «…в ветреную погоду бил по окнам, теперь всё аккуратно прикреплено».
История 2. «Фантомные» работы и 7 млн рублей в год
По информации жильцов, домовый актив выявил схемы с «ежегодной заменой труб» и «побелкой деревьев», которых на самом деле не было. Сумма «работ» оценивалась активом примерно в 7 млн рублей ежегодно.
История 3. Судебный спор после ухода УК
После перехода дома к новой управляющей компании «Каравелла» предъявила жильцам «дополнительные начисления». Один из собственников отказался платить без документов, УК подала в суд, однако приказ был отменён после подачи возражений.
Контакты для обращений
- Офис в Кемерово: Щегловский переулок, 12 (по данным 2ГИС)
- Телефон диспетчерской: указан на квитанциях и в личном кабинете 2ГИС
- Онлайн-жалобы:
- 2ГИС – страница компании
- Яндекс.Карты – отзывы и форма обращения
- Общественная приёмка: при личном визите можно оставить письменную претензию в канцелярии офиса (желательно с отметкой о вручении)
- Жалобы в надзорные органы:
- Госжилинспекция Кемеровской области – официальный сайт
- Прокуратура Кемеровской области – онлайн-приёмная
Полезные советы жильцам
- Фиксируйте всё в письменном виде: при любых обращениях требуйте входящий номер и дату регистрации.
- Создайте домовой чат: оперативный обмен информацией поможет быстро собрать подписи и совместно решать вопросы.
- Проверяйте квитанции: сравнивайте суммы с предыдущими месяцами и нормативами, в случае расхождений – требуйте разъяснений письменно.
- Подключайте общественные организации: ТСЖ/ЖСК, Совет дома, региональные жилищные союзы.
- Используйте цифровые сервисы: «Госуслуги», «ЖКХ-Контроль» и региональные онлайн-приёмные позволяют быстро подать жалобу без очередей.