Микрорайон Карачарово в г․о․ Люберцы Московской области обслуживается филиалом АО «Мосводоканал» – крупнейшей водо-канализационной компанией Подмосковья․ Ниже собрана актуальная информация о способах подачи показаний, оплате, аварийных службах, личном кабинете и адресах офисов обслуживания именно для Карачарово․
Краткая справка
- Поставщик услуг: АО «Мосводоканал», филиал «Колонтаевский»
- Территория обслуживания: микрорайон Карачарово (Люберцы), пгт Малаховка, часть пгт Октябрьский
- Виды ресурсов: холодное водоснабжение и водоотведение (канализация)
- Расчётный центр: ГБУ МО «ЕИРЦ Люберецкого района» (единый информационно-расчётный центр)
Как передать показания счётчиков воды
Через мобильное приложение «Мосводоканал»
- Скачайте приложение «Мосводоканал» (Google Play, App Store)․
- Зарегистрируйтесь, привязав лицевой счёт (10–12 цифр)․
- В разделе «Показания» введите текущие значения холодной воды и нажмите «Отправить»․
Через личный кабинет на сайте
- Перейдите на portal․mosvodokanal․ru․
- Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте аккаунт по номеру лицевого счёта․
- Раздел «Передача показаний» → ввести данные → «Сохранить»․
По телефону (голосовое меню)
- 8 (495) -39-25-25 – круглосуточно, выберите «Передача показаний»․
СМС на короткий номер
- 7377 – текст:
PXXX YYY, где XXX – лицевой счёт, YYY – показания․
Терминалы и ПК «Мои документы»
- МФЦ Люберецкого района: г․ Люберцы, ул․ Кирова, 16 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00)․
Оплата услуг
Онлайн-платёж
- pay․mosvodokanal․ru – банковской картой или СБП․
- Приложения «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф», «ЮMoney» → найти поставщика «Мосводоканал»․
Автоплатёж (опция «Автоплатёж» в личном кабинете)
Способ списания: банковская карта или счёт мобильного телефона․
Кассы и терминалы
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| г․ Люберцы, ул․ Кирова, 16 (МФЦ) | пн–пт 08:00–20:00 |
| г․ Люберцы, ул․ 3-е Почтовое отделение, 7а | пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00 |
Личный кабинет «Мосводоканал» – что можно делать
- передавать/корректировать показания;
- оплачивать счета, скачивать квитанции;
- отслеживать начисления, задолженность, переплаты;
- записаться на техническое обслуживание счётчиков;
- подать заявку на проверку качества воды․
Важно: регистрация через Госуслуги – самый быстрый способ подтвердить владельца лицевого счёта․
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон круглосуточно: 8 (495) -39-25-25
- Мобильное приложение: раздел «Сообщить о проблеме» – фото и геолокация прилагаются автоматически․
Когда звонить в АДС:
- отсутствие воды или резкое падение давления;
- затопление подвала/квартиры;
- прорыв канализационного стояка;
- подозрение на загрязнение воды (посторонние запахи, цвет)․
Отделение «Карачарово» – адрес и график работы
Адрес клиентского офиса:
140002, Московская обл․, г․ Люберцы, мкр․ Карачарово, ул․ Шоссейная, д․ 2а
(ориентир – остановка «Карачарово», рядом магазин «Пятерочка»)
График приёма физических лиц:
- Понедельник–Пятница: 08:30–18:00
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Телефон справочной: 8 (495) -39-25-25 (круглосуточно, выберите пункт 2 – «Филиал Колонтаевский»)․
Подключение к водоснабжению и канализации
Технические условия (ТУ)
- Подать заявку в Мосводоканал через портал или в клиентском офисе․
- В течение 10 рабочих дней получить ТУ (электронно или на руки)․
- Согласовать проект и провести работы․
- Подать акт ввода объекта в эксплуатацию;
Документы для заявки
- правоустанавливающий документ на объект;
- план участка (кадастровый паспорт);
- технический план дома/квартиры․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли передавать показания в выходные?
Да, все цифровые каналы работают 24/7 (сайт, приложение, СМС)․
Сколько стоит поверка счётчика?
870 ₽ на дому, оплата на месте после поверки․
Как узнать задолженность?
Через личный кабинет → «Начисления» или позвонить 8 (495) -39-25-25․
Контакты для обращений – сводная таблица
| Назначение | Телефон / Сайт / Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная и АДС | 8 (495) -39-25-25 | 24/7 |
| Личный кабинет онлайн | portal․mosvodokanal․ru | Круглосуточно |
| Мобильное приложение | Android / iOS | Круглосуточно |
| Клиентский офис Карачарово | ул․ Шоссейная, д․ 2а, г․ Люберцы | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| МФЦ Люберцы | ул․ Кирова, 16 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| ГБУ МО «ЕИРЦ» (квитанции, начисления) | eirc․mosreg․ru | Круглосуточно онлайн |
Важно помнить
- Не затягивайте передачу показаний: срок – с 15-го по 3-е число следующего месяца․
- Актуальные реквизиты всегда указаны в верхней части квитанции ЕИРЦ․
- Сохраняйте чеки/скриншоты онлайн-платежей до момента зачисления․
- При подозрении на переплату обращайтесь в ЕИРЦ: 8 (800) -55-05-55․
- Канализационные засоры во дворе – вызов аварийки через приложение даёт приоритет бригаде․
Если вы не нашли ответа – пишите в онлайн-чат на сайте portal․mosvodokanal․ru или звоните 8 (495) -39-25-25․ Сотрудники помогут оперативно!