Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба АО «Водоканал» в городе Каменск-Уральский обеспечивает оперативное реагирование на аварии и неполадки в системах водоснабжения и водоотведения. Ниже собраны все актуальные телефоны и контакты, по которым жители могут в любое время сообщить о проблеме и вызвать бригаду;
Главный аварийно-диспетчерский пункт
- Адрес: Свердловская обл., г. Каменск-Уральский, ул. Ленина, д. 113
- Телефоны круглосуточно:
- +7 (3439) -4-51-42 – диспетчерская (основной номер)
- +7 (3439) -4-51-30
- +7 (3439) -4-51-33
- +7 (3439) -6-44-62 – добавочный 201
- Режим работы: 24 часа в сутки, без выходных
Дополнительные аварийные участки и филиалы
Для удобства жителей отдалённых районов предприятие открыло несколько точек приёма заявок:
-
Синарский район (Старый Каменск)
Адрес: Каменск-Уральский, Синарский р-н, микрорайон «Старый Каменск» (ориентир – Красных Орлов, 1в)
Телефон: +7 (3439) -6-44-62
График: будни 08:00–17:00, обед 12:00–12:48 -
Центральный район
Адрес: ул. Ленина, 113 (главный офис)
Телефон: +7 (3439) -4-51-42
График: круглосуточно
Ситуации, когда звонить в аварийку
- отсутствие воды в квартире или на улице;
- затопление подъезда, двора, подвала;
- прорыв трубы, сильная утечка;
- неприятный запах или цвет воды;
- неисправность колодца, люка канализации.
Контакты для обращений (официальные)
Официальный сайт: https://vodokanalku.ru/
E-mail: vodokanalku@rambler.ru
Личный кабинет абонента: доступен на сайте (вход через ИНН или лицевой счёт)
Что готовить при звонке
Для ускорения обработки заявки сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Краткое описание проблемы.
- Своё ФИО и контактный телефон.
- Время обнаружения аварии.
Служба старается выехать в течение 30–60 минут после звонка.
Обратная связь и жалобы
Если реакция на заявку затянулась или качество работы не удовлетворяет, можно:
- оставить отзыв на Zoon.ru;
- написать на электронную почту vodokanalku@rambler.ru;
- позвонить в контакт-центр +7 (3439) -6-44-62 и попросить соединить с начальником аварийной службы.
Важно! Все указанные телефоны работают круглосуточно. При звонке ночью диспетчер обязан принять заявку и направить бригаду.