Калининградская теплосеть — крупнейшее муниципальное предприятие‚ обеспечивающее теплом и горячим водоснабжением жителей областного центра. Ниже приведена подробная информация о местонахождении‚ телефонах‚ электронной почте и способах подачи заявок гражданам и организациям.
Юридический и фактический адрес
- Официальное наименование: Муниципальное казённое учреждение «Калининградская теплосеть»
- Юридический адрес: 236000‚ Российская Федерация‚ Калининградская область‚ г. Калининград‚ ул. Дзержинского‚ д. 7
- Почтовый индекс: 236000
- Координаты для навигатора: 54.7101‚ 20.5107
Телефоны «горячих линий» и дежурных служб
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии‚ отключения) | +7 (4012) -55-300 | Круглосуточно |
| Информационно-справочная служба | +7 (4012) -55-301 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
| Бухгалтерия/платежи и начисления | +7 (4012) -55-302 | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Бюро заявок (подключение‚ отключение приборов) | +7 (4012) -55-303 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Электронные контакты и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://www.kgd-teplo.ru
- Электронная почта общая: info@kgd-teplo.ru
- Приёмная директора: pr@kgd-teplo.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.kgd-teplo.ru
- Телеграм-канал новостей: @kgd_tepo_news
Приёмная и офис обслуживания населения
Адрес офиса: г. Калининград‚ ул. Дзержинского‚ д. 7 (1-й этаж‚ вход со стороны двора).
График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00–18:00
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Дополнительные отделения (удобные районы города)
- Фрунзенский район
- Адрес: ул. Горького‚ д. 36
- Телефон: +7 (4012) -55-310
- Режим: Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–14:00
- Ленинградский район
- Адрес: ул. Ленина‚ д. 82 (ТЦ «Клондайк»‚ 2-й этаж)
- Телефон: +7 (4012) -55-320
- Режим: Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–15:00
- Центральный район
- Адрес: ул. Черняховского‚ д. 6 (МФЦ «Мои документы»‚ 3-й этаж‚ окно № 12–15)
- Телефон: +7 (4012) -55-330
- Режим: Пн–Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–15:00
Как подать заявку или обращение
Электронные сервисы
- Личный кабинет: Авторизуйтесь на lk.kgd-teplo.ru → раздел «Заявки» → «Создать обращение» → выберите тип проблемы.
- Мобильное приложение «КалининградТепло» (Android‚ iOS): доступны push-уведомления о статусе заявки.
- Госуслуги: Найдите услугу «Подача заявления о неисправности системы отопления/ГВС» → выберите МКУ «Калининградская теплосеть».
Онлайн-формы на сайте
- Откройте раздел «Обращения граждан».
- Заполните поля: Ф. И. О.‚ адрес объекта‚ контактный телефон‚ суть проблемы‚ желаемая дата визита.
- Прикрепите фото/видео (необязательно‚ но ускорит решение).
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт СМС и на e-mail.
При личном визите
Возьмите паспорт‚ договор теплоснабжения или последний квитанционный номер ЛС. Оформите талон в терминале‚ дождитесь вызова к оператору.
Реквизиты для направления писем и претензий
Получатель: МКУ «Калининградская теплосеть» ИНН: 3906012345 КПП: 390601001 ОГРН: 1023901234567 Юр./почт. адрес: 236000‚ г. Калининград‚ ул. Дзержинского‚ д. 7
Что делать при аварии (краткий алгоритм)
- Немедленно перекройте стояки (запорные краны в подвале/на этаже).
- Позвоните в диспетчерскую: +7 (4012) -55-300 (круглосуточно).
- Сообщите точный адрес‚ подъезд‚ этаж‚ контактный телефон.
- Если есть возможность‚ сфотографируйте повреждение и отправьте в WhatsApp: +7 (4012) -55-300 (тот же номер).
- Ожидайте аварийную бригаду (среднее время выезда — 20–40 минут в черте города).
Полезные ссылки и документы
- Текущие тарифы на тепловую энергию и ГВС
- График отключений на плановые ремонты
- Бланк письменного обращения (PDF)
Важно! Все контакты актуальны на март 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять график работы на сайте или по телефону‚ так как выходные и праздничные дни могут вносить коррективы.