МП «Калининградтеплосеть» — крупнейший теплоснабжающий оператор областного центра․
В зимний период‚ в праздники и в выходные экстренные ситуации на сетях тепло- и горячего водоснабжения могут возникнуть в любой момент․
Ниже — полный перечень дежурных служб‚ телефонов‚ адресов и интернет-ресурсов‚ по которым жители и управляющие компании могут мгновенно получить помощь или сообщить о неисправности․
Производственно-диспетчерская служба (ПДС) — главный пульт круглосуточно
- Адрес офиса: г․ Калининград‚ ул․ Нарвская‚ 58 (Ленинградский район)
- Телефон дежурного (круглосуточно): +7 (4012) -96-400
- Электронная почта: info@klgd․ru
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
Аварийно-ремонтные участки и сервисные линии
| Направление | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Аварийная служба теплосетей | +7 (4012) -6-50-52 | Порывы труб‚ отсутствие отопления/ГВС |
| Диспетчер котельных и ТП | +7 (4012) -67-105‚ 667-107 | Перепады давления‚ отключение котельных |
| Диспетчер сервисно-ремонтной службы | +7 (4012) -67-667 | Неисправности внутридомового оборудования |
| Договорный отдел / расчёт начислений | +7 (4012) -64-614‚ 461-506 | Вопросы по договорам‚ перерасчёты‚ счётчики |
Центры обслуживания населения (ЦОНы)
ЦОН «Нарвская»
- Адрес: ул․ Нарвская‚ 58‚ корп․ 1
- Телефон: +7 (4012) -1-10-31
- График: пн–пт 08:00–17:00‚ сб 09:00–13:00
ЦОН «Багратиона»
- Адрес: ул․ Багратиона‚ 82
- Телефон: +7 (4012) -4-25-41
- Email: rsu24@mail․ru
Как быстро доложить о неисправности через интернет
- Официальный сайт МП: klgd․ru → раздел «Обращения граждан»․
- ГИС ЖКХ: dom․gosuslugi․ru → выбрать МП «Калининградтеплосеть» → «Сообщить о проблеме»․
- Мобильное приложение: «Госуслуги ЖКХ» (Android/iOS) → сканировать QR-код на счёте → «Оформить заявку»․
Дополнительные экстренные службы Калининграда
- Единая служба спасения МЧС: 112
- Аварийная газовая служба: ###-###-####
- Горсвет-Регион (электроснабжение): +7 (4012) -3-44-78
- Водоканал (канализация‚ холодное водоснабжение): +7 (4012) -6-66-10
Советы жителям перед звонком дежурному
- Уточните точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира);
- Зафиксируйте время появления проблемы (отключение‚ протечка‚ шум)․
- Сфотографируйте или снимите видео повреждения, специалисты смогут оценить ситуацию дистанционно․
- Если вызовете аварийную бригаду через мобильное приложение‚ сохраните номер заявки для контроля исполнения․
Обратная связь и контроль качества
После устранения неисправности вы можете оценить работу бригады‚ оставив отзыв:
- на сайте 2ГИС (поиск «Калининградтеплосеть»);
- через официальную группу VK «Калининградтеплосеть»;
- по электронной почте: info@klgd․ru (тема «Отзыв о выезде бригады»)․
Важно! Дежурные диспетчеры МП «Калининградтеплосеть» работают 24/7․
Не откладывайте звонок при первых признаках аварии — чем раньше сообщите‚ тем быстрее специалисты приступят к ремонту․