Калининград — город с европейским духом и русской душой, который привлекает туристов своей уникальной архитектурой, богатой историей и развитой городской инфраструктурой. Чтобы жизнь в этом прекрасном городе была комфортной, за бесперебойность телерадиовещания, стабильную работу сетей связи и цифрового телевидения отвечает муниципальное унитарное предприятие «Частота». Ниже — подробная справка о том, куда и как обратиться в «Частоту», какие услуги предприятие оказывает, а также все актуальные контакты на март 2026 года.
О предприятии
МУП «Частота» создано администрацией Калининграда для обеспечения:
- устойчивого теле- и радиовещания;
- обслуживания и модернизации городской сети эфирного цифрового ТВ (РТРС-1, РТРС-2);
- технического сопровождения систем видеонаблюдения и трансляции пленарных заседаний муниципалитета;
- поддержки инфраструктуры «умного города» (умное освещение, Wi-Fi парки, информ-табло).
Основные контакты
Центральный офис
Адрес: 236040, г. Калининград, ул. Горького, 4А, корпус 2
Телефон справочной службы: +7 (4012) -5-55-55
Факс: +7 (4012) -5-55-50
E-mail: info@chastota.klgd.ru
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48), Сб–Вс — выходные
Горячая линия по цифровому ТВ (ежедневно)
Телефон: +7 (4012) -5-55-58
WhatsApp: +7 (4012) -55-55-58
E-mail: dvb@chastota.klgd.ru
Филиалы и приёмные пункты
Ленинградский район
- Адрес: ул. Ленина, 10 (1-й этаж, вход со двора)
- Телефон: +7 (4012) -5-55-59
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00
Московский район
- Адрес: ул. Московский пр-т, 120, ТЦ «Парк-Сити», офис 12
- Телефон: +7 (4012) -5-55-60
- Режим работы: Пн–Сб 10:00–19:00, Вс 11:00–17:00
Центральный пункт выдачи оборудования DVB-T2
- Адрес: ул. Клиническая, 5 (проходная Калининград-ТВ)
- Телефон: +7 (4012) -5-55-61
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–16:30 (строго по предварительной записи)
Как подать заявку или обращение
- В личном кабинете на сайте
Перейдите на chastota.klgd.ru
Раздел: «Личный кабинет абонента → Подать заявку». - Через мобильное приложение «Частота-Калининград»
Доступно в App Store и Google Play. Пункт меню: «Поддержка → Создать обращение». - Госуслуги РФ
Найдите сервис «Электронная приёмная МУП Частота» → «Написать обращение». - При личном визите
Возьмите паспорт и договор (если есть). Очередь онлайн бронируется по QR-коду у входа.
Дополнительные каналы связи
- Телеграм-канал новостей: @chastota_klgd
- Группа ВКонтакте: vk.com/chastota_klgd
- Форум технической поддержки: forum.chastota.klgd.ru
Важно помнить
При обращении в МУП «Частота» всегда указывайте:
- точный адрес установки антенны/приёмника;
- модель оборудования и версию ПО (если речь о приставке);
- номер договора или лицевой счёт;
- желательно — фото или короткое видео проблемы.
Это позволит специалистам оперативно диагностировать и устранить неисправность.
Карта проезда до главного офиса
Благодарим за внимание!
МУП «Частота» ежедневно работает над тем, чтобы жители и гости Калининграда получали стабильный цифровой сигнал и качественные телеком-услуги.
До встречи на волне «Частоты»!