Самое главное помнить: управляющая организация (УК) обязана в течение не более 5 рабочих дней (а если в договоре прописано меньше, то в ещё более короткий срок) предоставить любому собственнику или нанимателю полную информацию по дому․ Вы вправе получить как бумажные, так и электронные копии․
Основной перечень информации, которую УК обязана выдать по закону
- Финансово-хозяйственные показатели — доходы и расходы по дому, остаток средств на специальном счёте․
- Годовой отчёт за предыдущий год о выполнении договора управления (подаётся до 31 марта текущего года)․
- Список и объём оказанных услуг: уборка подъездов, вывоз мусора, техническое обслуживание лифтов, ремонт кровли и т․д․
- Качество и периодичность каждой услуги с указанием нормативов и фактических данных․
- Тарифы и нормативы на коммунальные ресурсы (горячая и холодная вода, электроэнергия, тепло, газ) с реквизитами постановлений, которыми они установлены․
- Информация по общедомовым приборам учёта: показания за запрашиваемые месяцы, объем ресурсов, израсходованный на общедомовые нужды․
- Сведения о капитальном ремонте: перечень запланированных работ, сроки, источники финансирования, подрядные организации․
Где именно размещается информация
- Официальный сайт УК или личный кабинет в ГИС ЖКХ (dom․gosuslugi․ru)․ Последовательность действий:
- Откройте сайт и выберите «Реестры» → «Реестры объектов жилищного фонда»․
- Введите точный адрес дома․
- Кликните «Сведения об объекте жилищного фонда» → «Информация об управлении МКД»․
- Скачайте договор управления, годовые отчёты и протоколы собраний․
- Доска объявлений в подъезде или на придомовой территории․ Обязательны:
- Наименование УК, номер и срок действия лицензии․
- Телефоны диспетчерской и аварийных служб․
- Образцы заявлений и жалоб․
- Информация о надбавках к тарифам и мерах социальной поддержки․
Как оформить запрос: образец
В письменном виде (в 2 экземплярах) или через электронную приёмную на сайте УК:
«Прошу предоставить заверенные копии:
1) годового отчёта за 2025 г․ о выполнении договора управления;
2) показаний общедомовых приборов учёта за январь–март 2026 г․;
3) договора с подрядчиком на капремонт кровли (по адресу: …)․
Получить готовые документы желаю лично в офисе УК или в электронном виде на e-mail: ivanov@mail․ru»․Дата, подпись, Ф․И․О․, телефон․
Контактные данные для обращений и жалоб
| Куда обращаться | Адрес / Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор по Костромской области | 156005, г․ Кострома, ул․ Петровский, д․ 5 Тел․: 8 (4942) -2-69-49 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Государственная жилищная инспекция региона | Уточняйте на сайте ГИС ЖКХ (раздел «Контролирующие органы») | Обычно Пн–Пт 09:00–18:00 |
| МФЦ «Мои документы» | Ближайший офис — по адресу вашего района | Ежедневно 08:00–20:00 |
| Приёмная Правительства РФ (онлайн-обращения) | gosuslugi․ru/feedback | Круглосуточно |
Что делать, если УК отказывается предоставлять данные
- Зафиксируйте отказ — попросите письменный мотивированный ответ с подписью и печатью․
- Подайте жалобу в территориальный отдел Госжилнадзора или Роспотребнадзор в течение 10 дней с момента отказа․
- Угроза штрафа: по ст․ 7․22 КоАП РФ должностное лицо УК может быть оштрафовано на 5 000–10 000 руб;, юридическое лицо — на 50 000–100 000 руб․
Короткий чек-лист для жильца
- ✓ Сфотографируйте доску объявлений — фиксируем, что информация была или не была размещена․
- ✓ Проверьте свой дом в ГИС ЖКХ: есть ли годовой отчёт и квитанции за последний квартал․
- ✓ Подготовьте запрос: чётко укажите список требуемых документов и способ получения․
- ✓ При личном визите возьмите паспорт и копию договора собственности․
Используйте эти инструкции — и вы всегда будете в курсе того, за что именно платите и какие работы планируются в вашем доме․